Agente De Reservas Alojamiento (Bedbank) [QMM-527]

Descripción:
¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservas Alojamiento (Bedbank)?

¡Somos W2M!
La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo.
Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales.
Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes.
Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.




En dependencia de la Contact Center Manager de Bed Bank, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes y proveedores.
El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.
¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservas Alojamiento (Bedbank)?

1. Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
2. Gestión de incidencias en destino.
3. Gestión de desvíos de reservas.
4. Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
5. Interlocución con las distintas áreas de negocio.
6. Interlocución con el proveedor de servicio.

1. Nivel alto de Inglés y Español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
2. Nociones gestión de reservas de alojamiento.
3. Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.