Agente de Reservas

Una oportunidad excepcional para entrar a formar parte de una apertura icónica en Barcelona. Pullman Barcelona Skipper se está transformando en el primer Sofitel de España y uno de los buques insignia europeos de los Sofitel Hotels & Resorts. Anímate a formar parte de esta nueva aventura y formar parte de este gran equipo!

Reportando a la Revenue Manager, será responsable de las tareas diarias de aceptación e introducción de reservas individuales y de grupos:

• Garantizar que todas las reservas se tramiten con precisión en el mismo día laborable.
• Asumir la responsabilidad personal de garantizar que se atiendan todas las consultas.
• Mantener un enfoque de venta positivo para maximizar el rendimiento tanto de la ocupación como de las tarifas.
• Atención al cliente de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía.
• Asegurarse del cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
• Trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes.
• Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.
• Poseer habilidades de ventas.
• Habilidades para el cierre y conversión de reservas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Dominar el idioma español e inglés (oral y escrito), contar con un tercer idioma (se valorará).
• Capacidad de mantener y fortalecer relaciones con clientes internos y externos.
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Organización y habilidades de seguimiento.
• Contar con la capacidad de centrar la atención en las necesidades del cliente, siempre conservando la calma y siendo cortés.
• Conocimiento de Opera.
• Conocimiento medio / alto de Word, Excel y Outlook.
• Contar con experiencia previa de al menos 2 años en posición similar.

Contrato Indefinido. Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. Formación continua a través de nuestra plataforma Academy. Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión.

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.

Haz lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!