Agente de Call Center con Francés

En Balearia estamos ofreciendo una vacante para reforzar nuestro equipo de Call Center realizando las siguientes funciones:

• Atender las llamadas de los teléfonos de información y reservas y dar respuesta escrita a todas las peticiones que se reciban vía correo electrónico.
• Informar a los clientes de los servicios y recomendar horarios y tarifas que se adapten a sus necesidades.
• Dar soporte a los operadores del call center externo cuando está operativo para ofrecer un servicio de atención al cliente adecuado.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes para recoger datos que sirvan para mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Detectar toda incidencia que pueda surgir en tarifas, horarios, sistema de reservas, etc., y comunicarla al supervisor.
• Realizar los avisos debidos a cancelaciones, cambios de puerto, etc., para contribuir a la calidad de atención al cliente.

Si tienes experiencia como agente de atención telefónica o similar, y hablas inglés y/o francés, no dudes en aplicar a nuestra oferta. ¡Te esperamos!

Requisitos:

• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos.