Agente Atención al Cliente SAC

¡Únete al equipo de atención al cliente!

Misión del puesto: Realizar un servicio de calidad de atención al cliente con el objetivo de resolver dudas, incidencias y lograr la satisfacción del usuario.

Principales funciones:

1. Atender al cliente a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc.
2. Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.
3. Realizar el análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.
4. Dar formación a Clientes sobre uso de las plataformas/productos.
5. Dar soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.
6. Resolver dudas y consultas sobre los contenidos jurídicos de los productos.
7. Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de atención al cliente (facturación, anulación, suscripciones, envíos, incidencias, gestión del ejercicio de derecho en materia de RGPD, etc.)
8. Gestionar las sugerencias y reclamaciones producidas en el servicio.

Perfil:
Formación académica: Bachillerato
Cursos/ conocimientos adicionales: Muy valorable conocimientos en Derecho, a nivel usuario de legal, Compliance, RGPD, manejo de BBDD …
Ofimática: Nivel usuario de herramientas office (Word y Excel). Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets.
Condiciones laborales:
Jornada: Completa (L-V 10.00 a 19.00 (1 hora para comer). Jornada intensiva agosto.
Formato trabajo: Híbrido (2 días teletrabajo)
Salario: 21.000€ brutos anuales
Tipo de contrato: Indefinido

¡Te estamos esperando!