Agente Atención Al Cliente con Conocimientos Tech - (M866)

¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a Agentes de Atención al cliente con conocimientos en tecnología para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes como refuerzo de las campañas BF y navidad.

Funciones principales:

1. Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
2. Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida y resolviendo dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
3. Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros, logrando fidelizar a los clientes tratados.
4. Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
5. Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Nuestra estrategia se realiza de manera digital y valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!

1. Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o afinidad por el hardware y componentes informáticos.
2. Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
3. Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
4. Nivel alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
5. Nivel inglés B1.

1. Trabajo en equipo.
2. Comunicación.
3. Orientación al cliente.
4. Iniciativa.
5. Resolución de conflictos.
6. Organización.

1. Trabajo Remoto.
2. Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
3. Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico).
4. Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida).
5. Chat médico, legal y veterinario. Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
6. Área de bienestar personal, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
7. Psonrie. Programa de bienestar emocional: Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
8. Horario: Lunes a Sábado.
9. Contrato Temporal.
10. Salario: 17.938 €.