Administratiu/va Backoffice e-commerce i atenció al client

Coneixes algú a qui li pugui interessar?

Administratiu/va Backoffice e-commerce i atenció al client

Descripció de l'oferta Administratiu/va Backoffice e-commerce i atenció al client a Comarca Vallès Oriental

Oferim la possibilitat d'una feina estable i indefinida en una empresa consolidada i amb projecció de futur. Pensada per una persona jove amb capacitat per adaptar-se i contribuir al desenvolupament propi i actual de l'empresa.
La nostra proposta posa en valor la qualitat i la vida personal, per aquest motiu, tot i trobar-se dins el sector comercial, ha adaptat els horaris del seu personal en aquest sentit.

Funcions i requisits de la vacant

Participarà en l'administració i gestió de la botiga online, realitzant també funcions comercials en la botiga/show-room de l'empresa.

1) Funcions principals de la botiga online:

1. Creació i/o actualització de productes.
2. Seguiment de preus.
3. Llançar promocions.
4. Manipulació logística i gestió del transport, amb les agències de transport vinculades.
5. Seguiment de comandes amb les diferents empreses de transports i resolució d’incidències.
6. Col·laboració amb el responsable de màrqueting digital (campanyes, millores i contingut de la web, accions i millores en SEO, SEM i Marketing Automation).
7. Atenció al client (via telèfon, correu electrònic o xat).

2) Funcions principals dins del servei postvenda i atenció al client:

1. Gestió de garanties.
2. Gestió de les devolucions (botiga física i botiga online).
3. Suport en tasques administratives i comercials (botiga física i botiga online).
4. Resoldre dubtes sobre materials i aportar solucions als dubtes dels clients.

La persona contractant desenvoluparà tasques en la gestió del back office de la botiga online (Prestashop), així com tasques de logística.
Es valorarà formació i/o experiència en l'ús de programes de gestió, comptabilitat, sistemes operatius, ús de xarxes, aplicacions de disseny (relacionats amb la gestió comercial i d'e-commerce especialment).
Fluïdesa i vocació en l'atenció al client i dots comercials.
Es requereixen català i castellà obligatoris i valorarem anglès i francès.

Condicions que ofereix l’empresa

Perspectiva de la feina

Previsió d'incorporació

- Certificats Professionals amb titulació Administratiu/iva comercial (ADGA30)

- FP II amb titulació Administratiu i Comercial

Valorarem en el cas que pugui aportar experiència dins del sector comercial i e-commerce en concret. També en tasques administratives.

Nivell d'experiència

Distribuïdors de vestuari laboral i equips de protecció.

Fabricació, comercialització, instal·lació de fusta tecnològica.