Abogado Propiedad Intelectual y Procesal - Empresa

Secretario de Propiedad Intelectual • Leganés

Descripción del trabajo:

Liderar la estrategia del dato como vehículo para la toma efectiva de decisiones en el Área de Suscripciones, que nos lleve a la consecución de los objetivos del área y la maximización de los resultados.

Funciones:

1. Definir, junto con la Dirección de Suscripciones, la estrategia de data del Dpto: prioridades, necesidades, stack tecnológico necesario, para alcanzar los objetivos globales del área, tanto en captación como en retención y fidelización de clientes.
2. Promover una visión 360° del suscriptor, definiendo y supervisando todo el reporting y dashboarding necesario para cada dpto del área.
3. Asegurarse de la fiabilidad y exactitud de los datos, para que cada responsable de negocio cuente con la mejor información para la toma de decisiones.
4. Desarrollar y elaborar, junto con su equipo, el reporting y cuadros de mando para el seguimiento de ventas del área: CPA, ARPUs, LT, LTV, Payback, Churn Rate, etc.
5. Análisis de resultados y propuesta de planes de mejora para la maximización de los resultados.
6. Coordinar y supervisar el roadmap de proyectos y tickets (BAU) así como del stack tecnológico necesario para el área.
7. Ser el punto de conexión con el equipo de data y tecnología del grupo, para poder disponer de los recursos y necesidades necesarios para el Dpto.
8. Colaborar y ayudar a captar y retener los clientes más rentables para la compañía dando el soporte requerido a los equipos de captación y customer experience del área para que puedan tener una visión 360° del cliente.
9. Análisis y seguimiento de los principales KPIs de negocio (CAC, Churn Rate, Payback, LTV, etc.), investigaciones periódicas de mercado (encuestas telefónicas, entrevistas personales, focus group, etc.) sobre clientes, potenciales clientes y competidores que le permitan identificar oportunidades de mejora y resolución de necesidades.
10. Motivar y supervisar a su equipo asegurando que cuenta con el talento adecuado a través de la selección y formación continua.
11. Garantizar el máximo rendimiento de cada uno de los miembros a través de la fijación de sus tareas y la supervisión de las mismas asegurando un óptimo entorno de trabajo.

La Empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Por ello, en todos los procesos de selección se tiene en cuenta este principio de igualdad, atendiendo siempre al perfil y experiencia de los profesionales.