41639 - Gestor/a Citas Médicas

Barcelona Activa

Prestigiosa Clínica dermatológica de Barcelona busca una persona comprometida, con habilidades comunicativas y organizativas, para incorporarse a su equipo como Gestor/a de Citas Médicas. La persona seleccionada será responsable de la gestión de citas, la atención al cliente y el apoyo administrativo, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Funciones principales:

• Gestión de citas: Atender llamadas entrantes y salientes para programar citas médicas utilizando sistemas informáticos.
• Resolución de incidencias: Gestionar y resolver problemas relacionados con la planificación de citas de manera ágil y profesional.
• Documentación médica: Preparar y organizar la documentación necesaria para las consultas, asegurando su correcta actualización y archivo.
• Confirmación de visitas: Contactar con los/las pacientes para confirmar las citas a través de llamadas telefónicas o WhatsApp, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Atención al público: Proporcionar un servicio excelente, resolviendo consultas y atendiendo las necesidades de las personas con empatía y profesionalismo.

Condiciones laborales:

• Relación profesional: Contrato laboral.
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Jornada laboral: 30 horas semanales.
• Horario:
  • Turno de mañana: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30.
  • Turno de tarde: Lunes a viernes de 14:30 a 20:30.
• Retribución bruta anual: 14.716 €.
• Título de ESO o equivalente.
• Formación complementaria en tareas administrativas, atención al cliente o gestión de centralitas telefónicas.

Experiencia profesional

• Experiencia mínima de entre 1 y 3 años en atención telefónica, gestión de citas o tareas administrativas similares.

Conocimientos informáticos

• Habilidad para utilizar herramientas informáticas en la gestión de datos y tareas administrativas.
• Catalán: Nivel avanzado.
• Castellano: Nivel avanzado.

Competencias personales y profesionales:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Empatía y capacidad para tratar con pacientes de manera amable y profesional.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Autocontrol y capacidad de manejar situaciones de estrés.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
• Orientación a resultados y atención al detalle.