Desktop Support Analyst 3 - Bilingüe

Trabaja en TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S

$2,5 a $3 millones

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Centro de servicios. Call center y outsourcing

Descripción general

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
¡Teleperformance está en búsqueda de un Desktop Support Analyst III!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.

Tus responsabilidades incluirán:

1. Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
2. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
3. Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad.
4. Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión.
5. Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.

¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:

1. Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
2. 1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
3. Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
4. Documentación y estandarización de procesos.
5. Residir en Bogotá.
6. Nivel de inglés B1 - B2.

¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!

Datos complementarios

Servicios de telecomunicaciones

1 año de experiencia

Contrato Indefinido

1 Vacante