Technicien Helpdesk N1 (f/m/d), Geneva

Pour l'un de nos clients du domaine bancaire à Genève, nous recherchons un Technicien Helpdesk de niveau 1 (f/m/d).

Responsabilités

• Fournir une assistance informatique de 1er niveau aux utilisateurs internes.
• Prendre en charge les demandes d'assistance informatique adressées par téléphone, portail et courriel.
• Enregistrer les incidents en définissant leur priorité de traitement en fonction de leur impact.
• Analyser et résoudre les incidents de 1er niveau puis rédiger le rapport d'incident.

Qualifications

• CFC Informatique ou équivalent avec quelques années d'expérience, dont un an minimum dans une fonction similaire.
• Connaissance de la gestion des demandes par tickets (Service Desk).
• Bonnes connaissances de Windows 10 et MS Teams.
• Connaissances approfondies d'Office 365.
• Français C2 et Anglais B2 minimum.
• Résidence Suisse obligatoire.

Notre Proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif.
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir.

Numéro d'emploi : WDRKP512

Oksana Dumont | +41 21 632 68 11 |