Executive Director, Marketing

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt.

Der Event Booking Center Executive kümmert sich um eingehende Leads für das Gruppen- und Cateringgeschäft und verkauft proaktiv, um den Umsatz zu maximieren. Eine der Hauptaufgaben in dieser Position ist die Verfolgung der zentralen Verkaufsstrategie im Segment Group & Catering. Förderung des Verkaufsprozesses, indem eine schnelle und genaue Rückmeldung auf alle Kundenanfragen sichergestellt wird.

Verantwortlichkeiten:

• Beantwortung von Gruppen- und Veranstaltungsanfragen
• Verantwortung für das Erstellen individualisierter Angebote und Verträge für Kunden mithilfe der Marriott Standard Tools
• Schriftliche und telefonische Koordination und Kommunikation mit internen und externen Kunden
• Rücksprache mit dem Kunden während Verkaufs- und Beratungsprozess
• Anbieten von Zusatzverkäufen an den Kunden, um maximalen Umsatz zu erzielen
• Professionelle schriftliche und verbale Kommunikation innerhalb aller Verkaufskanäle des Event Booking Centers
• Individuelle Reservierung in MARSHA, Erstellung und Änderung von Gruppenblöcken in Opera 5.6 Sales & Catering
• Sicherstellung, dass alle Kundendaten, die in das Property Management System Opera 5.6 eingepflegt werden, korrekt und vollständig sind und den Marriott Standards entsprechen
• Effektiver Verkauf der angebotenen Produktpalette unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens
• Übernahme von der gesamten Verantwortung über Gruppen und Veranstaltungen vor dem Anlass
• Leitung von Hausbesichtigungen der Kunden
• Effektive Handhabung des Kundenbudgets, um maximalen Umsatz bei bester Kundenzufriedenheit zu garantieren
• Fokus auf die Kundenzufriedenheit und die Möglichkeiten, die angebotenen Dienstleistungen stetig zu verbessern
• Fokus auf positive Kundenbefragungsergebnisse und auf den nachhaltigen Aufbau von Kundenbeziehungen
• Identifizierung von alternativen Optionen zu vorher getroffenen Abmachungen, um eventuell aufkommende Probleme zu bewältigen
• Proaktives Erkennen von Herausforderungen, die durch eine Gruppen- oder Veranstaltungsbuchung aufkommen können, und enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen und dem Kunden, um alternative Lösungen zu finden
• Verantwortung für die akkurate Übergabe von Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen zum Event Management Team
• Sicherstellung einer offenen, klaren und motivierenden Kommunikation innerhalb des Event Sales und des Event Managements
• Die Abhaltung und Planung von Crosstrainings für Mitarbeiter aus anderen Abteilungen
• Selbstständiges Einholen von Informationen über die Zielsetzung der Abteilung und über individuelle Ziele
• Korrektes Führen des Einkaufsprotokolls und der periodischen Rückstellungen mit dem dazugehörigen Backup
• Einhaltung der PCI Richtlinien und Marriott International Standards
• Urlaubsvertretung aller EBC Mitarbeiter
• Teilnahme an relevanten Meetings und Trainings
• Einarbeitung von neuen Teammitgliedern und Lernenden

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.