Training Specialist

Relevant du Chef TI, le titulaire du poste s'occupe du support aux utilisateurs, la gestion des licences et du matériel informatique destiné aux utilisateurs finaux.

Il / Elle doit aussi supporter ses collègues dans l’ensemble des activités reliées aux technologies de l’information. Ces activités supplémentaires, sans s’y limiter, incluent la gestion des réseaux et des serveurs, des pares-feux, des bases de données ainsi le support à certaines implantations informatiques.

Responsabilités :

• Être le principal point de contact de tous les usagers de la compagnie aux fins des nouvelles demandes informatiques et des demandes de support technique ;
• Adresser et régler les problèmes vécus par les usagers ;
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des systèmes de la compagnie (excluant SAP) en leur fournissant des explications et des aides à la tâche au besoin ;
• Faire le suivi des demandes ouvertes avec ses collègues et les usagers ;
• Assurer l’accueil « TI » des nouveaux usagers : poste de travail, accès, explication du fonctionnement des équipements et des logiciels ;
• Effectuer la configuration et l’installation des postes clients ;

Toutes autres tâches en lien avec le support informatique.

Avantages :

• Horaire d'été ;
• Gym sur place ;
• Stationnement gratuit et borne de recharge pour voitures électriques ;
• Entreprise en pleine croissance et en excellente santé financière ;
• Environnement dynamique ;

Rémunération compétitive et gamme complète d’avantages sociaux.

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales en informatique (DEC, AEC) ;
• Capacité à travailler avec les technologies Microsoft : Office 365, Windows 10-11 ;
• Disponibilités à travailler en dehors de l’horaire normal de travail ;
• Bilinguisme (français et anglais) pour répondre aux utilisateurs anglophones de nos usines sœurs ;
• Habileté à résoudre rapidement des problèmes ;
• Capacité à gérer les priorités ;
• Bonne communication avec les clients internes ;

Connaissance de base avec les produits Windows Server et ses rôles et services (DNS, DHCP, DFS, AD et serveur d’impression).

Tournée vers l’innovation, Industries Granby, situé à Cowansville, utilise une technologie 4.0 pour fabriquer des réservoirs d’entreposage de combustibles liquides renouvelables et des produits de chauffage fonctionnant à l’huile, au gaz ou à l’électricité.

Derrière la technologie, ce sont des humains qui savent faire mieux, qui nous permettent d’offrir des produits de qualité tout en surpassant les normes environnementales de l’industrie. Nos équipes sont composées de gens soucieux de parfaire leur expertise et nous les soutenons dans le développement de leurs compétences.