Test Center Manager - Montreal, QC

Pearson VUE ( www.pearsonvue.com ) est le leader mondial des tests informatisés pour les programmes de tests des technologies de l'information, universitaires, gouvernementaux et professionnels dans le monde entier.

Pearson VUE propose une suite complète de services allant du développement de tests à la gestion des données, et propose des examens via le réseau de centres de test le plus complet et le plus sécurisé au monde dans plus de 180 pays, où nous validons les compétences et les connaissances de millions de personnes chaque année. Pearson VUE offre un environnement idéal pour démarrer ou développer votre carrière. Nous recrutons actuellement un gestionnaire de centre de test pour rejoindre notre équipe basée à Montréal, QC.

Tarif de départ : 23,38 CAD de l’heure.

Responsabilités

Développez votre carrière chez Pearson VUE en occupant notre poste de gestionnaire de centre de test d'entrée de gamme pour notre site de Montréal, QC. Vous utiliserez vos compétences en communication et en clientèle avec des clients externes tout en travaillant également à la sélection de nouveaux administrateurs de test, en fournissant un encadrement professionnel et des évaluations de performances équitables aux employés actuels.

EXIGENCES D'HORAIRE:

Notre candidat idéal fait preuve de flexibilité et de travail d’équipe. Il s'agit strictement d'un poste à temps partiel et le restera. Capacité à travailler 15 à 18 heures par semaine avec l'espoir de travailler plus d'heures si nécessaire. Les employés doivent être disponibles pour travailler sur différents quarts de travail entre 7h00 et 21h00 sur différents quarts comme prévu, n'importe quel jour du lundi au vendredi. Capacité à travailler environ 2 à 3 samedis par mois de 7h à 21h. Disponible pour résoudre les problèmes opérationnels lorsque vous n'êtes pas au centre de test.

Disposé à voyager à travers le Canada pour soutenir les événements tests temporaires 3 fois par an.

Tâches quotidiennes

60% des tâches quotidiennes relèvent des responsabilités de l'administrateur de test:

• Effectue les procédures d'ouverture et de fermeture du site à temps
• Comprend toutes les procédures de test
• Enregistre les candidats, vérifie leur identité et explique le processus d'examen
• Surveille les candidats pendant les tests
• Maintient un environnement de test sécurisé
• Communique avec le support technique interne pour enquêter et résoudre les problèmes techniques
• Adhère strictement aux politiques de l'entreprise en faisant preuve d'un jugement attentif
• Responsable du maintien d'un centre de test professionnel et propre avec des tâches d'entretien ménager légères
• Arriver à l'heure pour tous les quarts de travail prévus
• Autres tâches assignées

40% des tâches quotidiennes relèvent des responsabilités du Test Center Manager:

• Le responsable du centre de test est le responsable sur place d'une petite équipe d'employés de l'administrateur de test.
• Dotation en personnel/embauche/rétention/résolution de conflits/planification du site
• Forme, développe et coache le personnel
• Premier contact pour les problèmes d'installation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois