Technicien technologies de l’information (H/F)

Technicien technologies de l’information (H/F)

Emploi - Permanent Temps plein - Technicien

siège social - Montréal Québec H4N 1L8

Début: - Fin : 0000-00-00

Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Vous êtes naturellement passionné(e) par les technologies de l’information? Vous aimez aider les gens?

Vous ne craignez pas les défis? Vous savez que votre esprit analytique et votre intérêt à résoudre des problèmes font de vous une personne ressource précieuse au niveau du support informatique?

Vous vous reconnaissez à travers votre débrouillardise, votre souci du détail et votre facilité à gérer tâches et requêtes?

Vous avez envie de participer à de grands projets technologiques?

N’attendez plus, vous êtes à la bonne place!

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) au support informatique pour se joindre à notre équipe TI responsable du support aux employés.
Il/elle s’occupera de diverses requêtes techniques, du support au quotidien, de configurer et déployer le matériel informatique, de supporter et installer les logiciels et bien d’autres tâches.

Responsabilités:

Spécifiquement, le rôle consiste à :

• Supporter et répondre aux requêtes des utilisateurs de l’entreprise;
• Utiliser un système de billetterie pour faire le suivi des requêtes (cadre ITIL);
• Configurer, livrer, installer et supporter le matériel informatique (ordinateurs, écran, station d’accueil, imprimantes, téléphones IP, téléphones mobiles, tablettes, etc);
• Installer et supporter les logiciels utilisés par l’entreprise;
• Gérer l’inventaire matériel et logiciel (de façon digitale et physique);
• Gérer le recyclage du matériel informatique désuet;
• Gérer les comptes utilisateurs divers (AD, 365, VPN, ERP, etc.);
• Participer aux projets informatiques divers;
• Participer aux diverses maintenances visant à améliorer ou tenir à jour l’environnement Microsoft;
• Participer à la vigie des systèmes, applications et services;
• Communiquer avec les fournisseurs pour obtenir du support;
• Assister l’équipe de gestion de système en haute saison, en périodes de vacances et lorsque requis;
• Participer au support d’urgence hors des heures normales d’opérations une semaine sur 2 ou lorsque nécessaire.

Exigences:

Voici quelques critères pour assumer ce rôle avec brio : Formation requise:

• DEP, DEC en informatique ou expérience équivalente.

Expérience de travail:

• Expérience de 5 et plus ans en service à la clientèle et support informatique.

Connaissances:

• Maitrise de l'écosystème Microsoft : (Active Directory, Microsoft 365, Exchange, etc. / Windows 11 et Windows Server 2016 et plus / Suite Office 365, Teams (logiciel et téléphonie IP) et les divers Microsoft Apps / SharePoint, Defender, Teams, etc. / Environnement ‘Remote Desktop’)
• Connaissance réseautique de base;
• Connaissance des produits mobiles Apple;
• Être en mesure de soulever des charges raisonnables;
• Excellente capacité de communication en français (parlé et écrit) ;
• Compréhension et utilisation de l’anglais parlé et écrit;
• Excellente capacité de documentation (rédaction de procédures, guides, processus, diagrammes, etc.).

Compétences:

• Esprit de résolution de problème
• Esprit d’équipe développé
• Responsable et autonome
• Disponible et flexible
• Bon communicateur

Avantages:

• Formation continue
• Régime d’assurance collective
• Programme d’aide aux employés
• Assurance dentaire
• Référencement de talents
• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
• REER participatif de l’employeur
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique