Technicien(ne) en support technique - IT Support Technician

Description de l'entreprise

Chez Gameloft nous créons des moments de joie pour nos joueurs autour du monde à travers des expériences de jeux excitantes. C'est notre mission, et cela l'a été depuis plus de 20 ans.

Nous sommes les fiers créateurs d'Asphalt, Dungeon Hunter, Modern Combat et plus de 200 autres super jeux.

Il y a un jeu pour tous, et nous nous élargissons maintenant avec des jeux multi-plateforme sur PC et consoles, avec des jeux tels Disney Speedstorm et Disney Dreamlight Valley, pour offrir à nos joueurs de nouvelles aventures incroyables.

Avec plus de 3,400 Gamelofteurs passionnés à travers le monde, nous sommes très fiers de nos différences et nous nous appuyons sur celles-ci pour créer des jeux aussi divers que nous le sommes.

Si vous cherchez un nouveau challenge, et à travailler avec une équipe passionnée et talentueuse, n'hésitez pas à rejoindre le jeu!

Description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.

Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à:

• Offrir du soutien technique sur PC, effectuer de la résolution de problème sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple)
• Installer des applications et des systèmes d’exploitation, effectuer la mise à jour et la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services réseaux mondiaux (U42).
• Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, consoles et imprimantes.
• Documenter et préparer des FAQs
• Faire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licences
• Envoyer et recevoir du matériel en provenance de/vers d’autres studios
• Supporter les usagés au bureau et à distance via ‘Zoom’, ‘Mattermost’ etc.
• Faire le suivi et répondre au requêtes dans le système ‘JIRA service desk’.
• Toutes autres tâches connexes.

Expérience et compétences recherchées:

• Expérience comme technicien informatique dans un service de support technique, un atout
• Études en informatique ou domaine connexe
• Expérience en gestion, maintenance et résolution de problèmes sur un parc de PC important (principalement Windows 10/11) dans un environnement dynamique.
• Expérience dans les applications de déploiement et d’inventaire de classe entreprise, un atout
• Fortes aptitudes interpersonnelles, capacité à communiquer et sens de l’organisation
• Bon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes de configuration
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort changement
• Capacité à travailler de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissage
• Maîtrise de l'anglais et du français autant à l'oral qu'à l'écrit.

Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier.

Ce que nous offrons :

• Horaire flexible
• Vendredi après-midi de congé toute l’année!
• Dès votre embauche, 3 semaines de vacances et des congés mobiles
• Congé offert entre Noël et le jour de l'An pour bien débuter la nouvelle année
• Programme de REER collectif avec participation de l'employeur
• Programme d'assurances collectives avantageux
• Accès gratuit à une clinique médicale virtuelle 24h/24, 7 jours/7
• Programme d'aide aux employés et à leur famille immédiate
• Programme de remboursement partiel pour votre déplacement au bureau (transport en commun et/ou stationnement)
• Accompagnement lors de toute relocalisation pour les nouveaux collaborateurs en provenance de pays ou de régions hors Québec
• Programme de référencement avec bonus
• Activités et prix offerts régulièrement par le comité social

Mais aussi au studio :

• Local à vélos sécurisé et montant offert pour encourager le transport actif (période estivale)
• Collations offertes quotidiennement (fruits, café, etc.)
• 5@7 les mercredis
• Espaces de jeux
• Terrasse sur le toit
• Studio à proximité du parc Jarry et des nombreux attraits du Mile-Ex et de la Petite-Italie
• Activités physiques organisées à même le studio ou au parc Jarry (ex. : yoga)