Technicien·ne en support technique et service client - 6818

Tu es passionnée·e par la technologie et tu aimes aider les gens à résoudre leurs problèmes techniques avec calme et pédagogie ? Tu recherches un poste où tes compétences en informatique et en service client seront mises à profit dans un environnement convivial et dynamique ? Cette opportunité chez Création Newmood est faite pour toi !

Pourquoi choisir ce poste?

1. Évolue dans une entreprise qui valorise la collaboration et qui croit que travailler dans une ambiance chaleureuse fait toute la différence.
2. Bénéficie d’un horaire flexible, à déterminer selon tes préférences (temps plein ou possibilité de 3 à 4 jours par semaine).
3. Profite d’un congé rémunéré entre Noël et le Jour de l’An, en plus d’un RPDB avec cotisation de l’employeur, d’assurances collectives et d’un bonus annuel.
4. Rejoins une équipe soudée et viens profiter d’activités dans un espace convivial avec machine à pop-corn, machine à boule et divan pour des moments de plaisir inégalés entre collègues.

Tes journées agréables pourraient ressembler à :

1. Répondre aux appels des clients et diagnostiquer les problèmes techniques (branchement, dysfonctionnement, etc.).
2. Guider les clients dans la résolution de leurs problèmes à distance en leur offrant un support clair et efficace.
3. Préparer et configurer les appareils avant leur installation chez les clients.
4. Coordonner les nouvelles installations avec les sous-traitants et assurer le suivi des interventions.
5. Installer le matériel et assurer le bon fonctionnement des équipements, directement chez les clients lorsque nécessaire.
6. Offrir un service à la clientèle de qualité, avec professionnalisme et courtoisie.

Tu es la personne pour ce poste si :

1. Tu maîtrises l’anglais (parlé et écrit) pour les échanges avec la clientèle anglophone.
2. Tu as une formation dans le domaine de l'informatique.
3. Tu as de l’intérêt en informatique, en réseaux et en câblage.
4. Tu fais preuve d’autonomie, d’initiative et de diplomatie dans la gestion des demandes clients.
5. Tu as un excellent sens du service à la clientèle et sais rester calme et positif en situation de résolution de problème.

Prêt·e à rejoindre une entreprise qui mise sur la qualité du service et le bien-être de son équipe ? Envoie-nous ta candidature dès maintenant !

*Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

Date d'affichage : 04 avril 2025

Date limite pour postuler : 04 mai 2025