Technicien(ne) des services sur site III / Field Service Technician III

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches. Ce poste nécessite un permis de conduire provincial valide.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle de ses employés.

Emplacement: Vous travaillerez à Montréal et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Régler efficacement les problèmes liés à divers équipements et périphériques tels que les ordinateurs, les imprimantes, les réseaux, les caisses enregistreuses et les systèmes de points de vente

• Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème

• Installer des ordinateurs, des imprimantes, des caisses enregistreuses et des systèmes de points de vente, en plus de mettre à jour les logiciels lorsque requis

• Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme (apparence, comportement et attitude) en tout temps

• Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail

Votre profil - Votre carrière à Moneris

• Études postsecondaires en électronique, en technologie de l’information ou dans un domaine technique connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.

• Capacité à tester et à résoudre des problèmes techniques

• Bonne dextérité manuelle et habileté à manipuler des petits outils (manuels et électriques)

• Posséder une carte ASP - Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, sera considéré comme un atout.

• Connaissances de base en câblage réseau, sera considéré comme un atout.

• Être proactif en matière de santé et de sécurité.

• Capacité à travailler occasionnellement dans des endroits restreints (en position accroupi et/ou à bout de bras).

• Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d’Internet et de Microsoft Office (Word et Excel)

• Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu’il s’agisse d’une situation routinière ou d’une urgence

• Capacité à s’adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l’avance)

• Un permis de conduire provincial valide

• Capacité à communiquer en français, tant à l’écrit qu’à l’oral

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix

• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation

• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail

• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l’industrie fournis par l’entreprise

• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere