Technicien Informatique – Niveau 2 (contrat 6+ mois)

Le Technicien Informatique sera responsable d’effectuer le support technique principalement de Niveau 2 auprès des 20 000 employés de l’entreprise, tant au niveau du siège social que des différentes succursales à travers le Canada.

1. Documenter les billets dans le logiciel ServiceNow et soutenir les employés dans les problèmes rencontrés.
2. Installer et configurer les nouveaux postes de travail ainsi que les appareils mobiles.
3. Assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques.
4. Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique.
5. Participer à la gestion des accès des utilisateurs.

Exigences :

1. 2+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique.
2. Expérience professionnelle en support technique de niveau 2.
3. Expérience en environnement Windows et Microsoft 365.
4. Connaissances en Azure (atouts).
5. Forte habileté en service à la clientèle.
6. DEC en informatique ou l’équivalent.
7. Bilinguisme requis (Français et Anglais).