Technicien informatique niveau 2

Technicien informatique niveau 2

Emploi - Permanent Temps plein - Soutien technique - Niveau 2

siège social: Siège social - Victoriaville Québec G6P 7E3

Dès que possible
Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Salaire: 50 000$ - 65 000$

Travailler chez Sani Marc, c’est :

• Prendre ses responsabilités et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu’il faut, en s’assurant de bien faire les choses;
• Adopter la bonne attitude, relever pleinement les défis et mettre toute la rigueur nécessaire pour bien accomplir son mandat;
• Être en contrôle en s’engageant personnellement et en s’impliquant directement dans l’accomplissement de son travail;
• Avoir la collaboration à coeur, se montrer dévoué et passionné - être un collaborateur et partenaire en mode solution, quelqu’un sur qui on peut s’appuyer.

Sani-Marc, entreprise reconnue pour son dynamisme et son esprit novateur, cherche à recruter.

Responsabilités principales :

• Créer, prioriser, assigner et suivre les tâches et l’avancement du travail en fonction des livrables.
• Assurer un support informatique de niveau 2 ou 3 aux clients internes en identifiant, recherchant et solutionnant les problématiques et en conseillant les usagers.
• Faire le suivi et l’escalade des incidents non résolus.
• Faire preuve de proactivité en détectant les problèmes potentiels et en prenant les mesures appropriées pour régler la situation.
• Collaborer à l’installation et la configuration du matériel informatique, postes de travail, logiciels et périphériques.
• Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.).
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations à jour.
• Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés.
• Participer activement à la gestion des outils de suivi, de mise à jour et de rapports.
• Participer à la gestion de projets pour toutes les installations et mises à niveau du système de sécurité.
• Participer au support des environnements – local, infonuagiques et centres de données hébergés en mode partagé ou publics (AWS, Azure, etc.).
• Participer à l’amélioration des processus internes et des mises à jour afin de maintenir une documentation adéquate.
• Documenter toutes les évolutions critiques, toutes les leçons à tirer d’expériences passées, et trouver des gains d’efficacité potentiels pour améliorer les procédés.
• Participer au développement et à l’implantation des procédures d’utilisation.
• Démontrer des aptitudes de travail d'équipe, être dynamique, concis, plein d’initiative, autonome et débrouillard.

• Titulaire d’un DEP, AEC ou DEC en informatique ou toute autre formation ou expérience jugée équivalente.
• Expérience de 2 à 4 ans comme technicien en soutien informatique et en sécurité.
• Solides compétences informatiques – Systèmes Microsoft (serveurs, postes de travail), Exchange, Systèmes d’exploitation, Microsoft Office 365 (Suite Office, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Connaissance pratique des concepts du réseautage (Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP).
• Connaissance du stockage, sauvegarde, virtualisation (VMWare), WiFi, commutateurs, routeurs, pare-feu.
• Connaissance en Téléphonie (3CX un atout), Visioconférence, MPLS.
• Capacité à planifier, à organiser et à hiérarchiser la charge de travail afin de respecter les échéances.
• Capacité à gérer les attentes et les perceptions des clients.
• Souci marqué pour le service à la clientèle.
• Excellente capacité à diagnostiquer les diverses problématiques de façon efficace.
• Capacité d’adaptation aux changements et sens de l’urgence et de gestion des priorités.
• Communication orale et écrite en français et anglais.
• Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Expérience dans l’utilisation de systèmes de billetteries multiclients.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Nous offrons un salaire compétitif, en fonction de votre expérience.
• Vous compterez sur un régime de vacances annuelles et de congés fériés supérieur à celui des Normes du travail et ce, dès la première année.
• Horaire estival flexible (télétravail possible, terminer le vendredi à midi possible, etc.).
• Nous offrons un régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité.
• Contribuez au régime de retraite en place et l’employeur y contribuera annuellement !
• Vous bénéficierez d’un rabais substantiel sur la grande majorité de nos produits. La culture devient ainsi encore plus accessible.
• Vous œuvrerez dans un environnement convivial et dynamique, dans une tenue de travail décontractée.
• Notre siège social est facilement accessible : nous disposons d’un grand stationnement avec bornes électriques.