Support informatique / service client / secteur assurances

Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux employés et la formation sur les portails applicatifs. Si vous êtes une personne passionnée par la technologie, dotée d'une excellente aptitude à communiquer et d'une grande capacité à résoudre des problèmes, ce poste est pour vous. Vous contribuerez directement à l'amélioration continue des services et à l'efficacité des opérations.

Poste : Spécialiste, Support Applicatif

Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi, 35 heures semaines, tout les vendredi après-midi de congé

Salaire : à partir de 55 000$ par année, selon l'expérience

Lieu de travail : En présentiel, ville de Québec

• Poste en présentiel au bureau de Lebourgneuf,
• Programme de flexibilité de travail
• Accessible en transport en commun
• Stationnement disponible

Responsabilités

Dans ce rôle vous aurez à effectuer diverse tâche de support informatique de niveau 1, tel que :

• Répondre au appels de services entrants;
• Répondre aux demandes via le chat interne;
• Support aux employées en cas de problème;
• Aider à la formation des employés et des mises en place de procédures;
• Créer des supports à la formation (guide utilisateur, vidéos explicatives, etc);
• Collaborer avec les équipes techniques (niveau 2 et 3) et assurer les suivis;
• Collaborer pour réparer les problèmes informatiques;
• Créer ou modifier des formulaires;
• Toutes autres tâches connexes.

Vous possédez les qualifications suivantes :

• Vous possédez un DEC ou une expérience équivalente,
• 3 ans d’expérience en service informatique,
• Vous êtes patient, diplomate et possédez d’excellentes aptitudes à communiquer et à travailler en équipe,
• Une bonne connaissance des environnements Windows et de la suite Microsoft Office est essentielle.
• Un anglais intermédiaire à avancé (oral et écrit) est requis.

Sommaire

Si vous êtes une personne possédant un excellent service client, analytique et capable de comprendre les besoins des usagers, n'hésitez pas !

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