Spécialiste du soutien technique et des installations

Spécialiste du soutien technique et des installations

650 Rue Bridge, Montréal, QC H3K 3K9, Canada Numéro de demande 1121

mardi 8 avril 2025

Symcor assure l’échange sécurisé des données et l’optimisation des processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Si les principales institutions financières du Canada lui font confiance depuis plus de 25 ans, c’est parce que Symcor soutient leur transformation numérique en mobilisant les acteurs sectoriels et en relevant leurs défis communs avec efficience et efficacité. Notre objectif est de faire en sorte que chaque employé·e se sente valorisé·e et accepté·e en tant que membre de l’équipe et qu’il/elle se sente lié·e à Symcor et à ses valeurs, ce qui favorise un sentiment d’appartenance. En tant qu’employeur, Symcor souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour le processus d’entrevue, il vous suffit de nous le faire savoir!

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste technique très motivé avec une solide expérience en support de bureau pour se joindre à notre équipe à Montréal. Dans ce double rôle, votre objectif principal sera de fournir un soutien technique pour notre infrastructure de TI, tout en soutenant les activités liées aux installations. Bien que l'expérience antérieure des installations soit un atout, ce n'est pas une exigence – nous recherchons quelqu'un désireux d'apprendre et de grandir dans ce domaine au fil du temps.

En tant que spécialiste du soutien technique et des installations, vous assurerez la disponibilité, la fiabilité et la sécurité de l'environnement informatique de bureau. Vous participerez à la résolution d'incidents techniques complexes, au soutien des utilisateurs finaux sur place et à l'amélioration continue de la prestation de services informatiques. Du côté des installations, vous recevrez des conseils et du soutien pour vous aider à maintenir un environnement de travail sûr, efficace et productif.

Ce rôle exige une personne bilingue en français et en anglais.

Le spécialiste technique et des installations travaillera à titre d'administrateur de bureau pour soutenir les utilisateurs finaux du bureau de Montréal.

À propos du rôle :

• Agir en tant qu'administrateur de bureau pour soutenir les utilisateurs sur place au bureau de Montréal en cas de problèmes matériels et logiciels, de problèmes de réseau et d'impression, de soutien aux appareils mobiles et de résolution d'incidents informatiques.
• Maintenir et soutenir l'environnement de bureau de l'entreprise, y compris le système d'exploitation Windows, le matériel, les applications et les profils d'utilisateur.
• Fournir un soutien technique de niveau 2 et gérer les incidents avec les utilisateurs finaux, en s'efforçant d'atteindre des taux élevés de résolution au premier appel.
• Soutenir les processus de sécurité informatique pour les environnements de bureau et de serveurs locaux sur le site.
• Contribuer à des projets de petite à moyenne envergure, et agir à titre de chef d'équipe et d'encadrement auprès de spécialistes en TI juniors.
• Travailler de manière interfonctionnelle pour assurer l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue des processus de TI et des installations.
• Participer aux installations et aux fonctions immobilières telles que la coordination des changements d'espace de travail, les procédures de sécurité des bureaux et l'entretien mineur, avec de la formation et des conseils fournis.
• Soutenir la conformité aux normes de sécurité, de construction et gouvernementales, avec un mentorat disponible pour les responsabilités liées aux installations.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Diplôme d'études postsecondaires en informatique, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Les certifications techniques pertinentes telles que Windows 10, CompTIA ou similaires sont préférables.
• Les certifications liées aux installations (p. ex., FMA, CFM) sont des atouts, mais pas obligatoires – la volonté d'apprendre est essentielle.

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience pratique dans des rôles de soutien de bureau ou de soutien technique informatique.
• L'exposition ou l'intérêt pour la gestion des installations ou les services en milieu de travail est un avantage, mais pas obligatoire.

Compétences requises :

• Solides compétences techniques en dépannage pour le matériel de bureau/portable, le système d'exploitation Windows 7/10, les appareils mobiles et les applications logicielles courantes.
• Familiarité avec les configurations réseau, les systèmes d'impression et la sécurité des terminaux.
• Connaissances de base ou volonté d'en apprendre davantage sur les règlements de sécurité au travail, les systèmes du bâtiment et les procédures des installations.
• Expérience antérieure dans le travail de projet de TI, y compris l'établissement de l'horaire et la coordination des ressources.
• Excellentes compétences en communication et un état d'esprit consultatif axé sur le client.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler de manière autonome et à fournir un service de haut niveau dans un rôle technique et opérationnel hybride.
• La familiarité avec les systèmes de dessin CADD est un plus.

Les avantages dont vous profiterez :

• Chez Symcor, la réussite consiste à aider les autres à multiplier les succès. Notre entreprise a été fondée pour soutenir nos clients en leur fournissant des produits, des services et des solutions qui renforcent leur image de marque. Nous privilégions l’entraide pour permettre à chacun de réaliser son potentiel, améliorer la vie de nos communautés et viser une réussite collective.
• Programme de rémunération global avec primes, avantages sociaux flexibles et salaire concurrentiel.
• Une direction qui favorise votre développement en vous offrant encadrement et opportunités.
• Possibilité de collaborer à l’amélioration durable de votre communauté.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique et performante, progressiste et collaborative.
• Occasion d’accomplir des tâches stimulantes et enrichissantes.
• Possibilité d’assumer des responsabilités de plus en plus importantes.