Spécialiste du contrôle qualité

À propos de Nuovo Artistic Photography:

Nuovo Artistic Photography est la destination par excellence pour tout ce qui touche à l’amour de soi. Fondée par des femmes, et aujourd’hui la plus grande entreprise de photographie artistique en Amérique du Nord, Nuovo a pour mission d’autonomiser les individus en cultivant la confiance et l’expression personnelle, tout en célébrant l’intimité et l’individualité.

Nous recherchons une spécialiste du contrôle qualité qui jouera un rôle essentiel dans le maintien de l’excellence des ventes dans tous les studios Nuovo en Amérique du Nord. Ce poste implique la responsabilité clé de préparer les enregistrements audio et vidéo réalisés en studio, à des fins de formation en ventes et d’évaluation de la qualité.La spécialiste procédera à des examens détaillés d’assurance qualité des visionnements de ventes, produira des rapports et des analyses approfondies à l’intention des équipes de direction et des opérations, et veillera à la disponibilité du matériel de formation essentiel pour les formateurs en ventes.

Le rôle comprend également la production de rapports sommaires d’AQ et la performance, ainsi que l’analyse proactive de tout problème émergent afin de maintenir des standards élevés.

Responsabilités:

• Examiner et préparer les enregistrements à des fins de formation aux ventes et de contrôle de la qualité.
• Planifier et coordonner les formations aux ventes pour le personnel de tous les studios.
• Préparer des rapports quotidiens sur le respect des politiques de l'entreprise dans tous les studios.
• Examiner quotidiennement la documentation et le CRM.
• Préparer des rapports d'AQ et des rapports sommaires des ventes pour les évaluations de performance.
• Examiner et maintenir une base de connaissances contenant du matériel de formation pour tous les studios.
• Enquêter sur les inefficacités des processus et les problèmes récurrents, en offrant des perspectives et des solutions.

Objectifs de ce rôle:

• Collaborer avec les équipes des ventes et des opérations pour assurer la qualité supérieure du matériel de formation aux ventes.
• Développer, documenter et améliorer les processus et les rapports d'assurance qualité.
• S'assurer que tous les employés des studios respectent les normes et les attentes de l'entreprise.
• Soutenir l'amélioration continue des stratégies de formation, du matériel et de la mise en œuvre des politiques.
• Assurer une communication et une disponibilité constantes pendant les heures de travail.

Compétences et qualifications requises:

• Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle d'assurance qualité ou de contrôle de la qualité.
• Solides compétences analytiques et techniques.
• Grande attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• Expérience dans la préparation et l'analyse de matériel et de rapports de formation.
• Parfaite maîtrise de l'anglais. La maîtrise du français et/ou de l'espagnol est considérée comme un atout notable.
• Maîtrise de Google Sheets.
• Capacité démontrée à naviguer avec assurance dans des environnements logiciels et techniques.
• S'adapte facilement aux nouveaux logiciels et outils technologiques.

Compétences et qualifications souhaitées:

• Expérience en assurance qualité ou dans un domaine similaire.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle ou/et en finance est appréciée.
• Connaissance des processus et des méthodologies de formation aux ventes.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des problèmes complexes.

Pourquoi vous joindre à nous:

• Salaire compétitif avec avantages sociaux supplémentaires.
• Possibilités de croissance interne et d'avancement professionnel.
• Programme complet d'avantages sociaux collectifs.
• Accumulation de jours de vacances.
• Un environnement de travail dynamique et favorable.
• La chance de faire partie d'une entreprise dédiée à l'autonomisation des femmes.