Spécialiste, Conseiller(Ère) Beauté Désigné(e) - Specialist, Designated Beauty Advisor - Givenchy

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Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e)

Le(la) spécialiste, conseiller(ère) beauté désigné(e) est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d'accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. Le(la) titulaire de ce poste doit également réaliser les objectifs de vente de sa marque d'attache.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit :

• Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
• Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
• Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
• Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
• Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l'équipe de vente du magasin.
• Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
• Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en oeuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l'assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
• Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d'info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
• Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
• Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
• Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.

• Diplôme d'études secondaires
• Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
• Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d'équipe
• Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale
• Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés
• Au moins 2 années d'expérience préalable dans un environnement axé sur la vente à commission
• Expérience préalable dans un environnement de détail de luxe à titre de spécialiste de produits préférable
• Esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
• Parfaitement bilingue en français et en anglais

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

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