Spécialiste bilingue de l'accueil / Bilingual Intake Specialist (contrat 6 mois)

• Traitement des nouvelles références d'admission dans notre système d'application de planification en 1 jour ouvrable.
• Trier et attribuer les détails des patients à l'équipe de planification thérapeutique et aux partenaires respectifs (Pharmacie, Programmes, etc.).
• Saisir et traiter les renouvellements et toutes les autres demandes de service d'admission.
• Traiter tous les autres services valorisés (par exemple, TDM, TBQ, vaccins, etc.).
• Responsable d'informer l'équipe de planification des patients en formation pour l'injection passant à l'auto-injection.
• Traitement des modifications des ordonnances médicales entrantes (fréquence, changements de dose, rechargement ou STAT).
• Traiter et mettre à jour les dossiers des patients et les documents de programme dans l'application de planification pour assurer l'exactitude des données.
• Escalader les suivis en attente de plus de 2 jours ouvrables au chef d'équipe / superviseur. Formé pour aider au traitement des rappels automatisés selon les besoins.
• Traitement et soumission des résultats de rendez-vous postérieurs (PVRs) / événements indésirables (AEs) dans un délai d'un jour ouvrable aux programmes ou médecins respectifs selon les besoins et mise à jour du système de planification et des documents dans le dossier du patient.
• Validation des dossiers pour l'exhaustivité et l'exactitude des données par rapport à la fiche de triche des molécules pour les instructions PVR et AE avant soumission.
• Responsable du suivi avec les responsables des infirmières pour les rapports de visite manquants (PVRs) ou les événements indésirables (AEs).
• Traitement du statut de rendez-vous incomplet (par exemple, absence) à envoyer au programme, à la pharmacie et à l'équipe de planification respectifs pour suivi avec le patient.
• Création de demandes de référence pour paiement privé.
• Formé pour aider au besoin avec toutes les autres tâches pour l'équipe d'admission pour assurer une continuité de service.
• Accomplir toutes les autres tâches administratives pour l'équipe de coordination des admissions et la couverture PCC selon les besoins.
• Aider le groupe de planification régional avec la coordination du prochain rendez-vous selon les besoins.
• Assurer une compréhension des KPI des divisions et de chaque SLA de thérapie médicale.
• Représenter McKesson Infusion Services en tant qu'expert en admission dans les réunions, ateliers et autres fonctions commerciales.

Autres compétences et capacités pour le coordonnateur des admissions :

• Peut aider avec la file d'attente téléphonique selon les besoins.
• Assigné pour soutenir le PCC et les programmes selon les besoins.
• Gestion prioritaire des admissions et traitement des résultats post-rendez-vous.
• Responsable de maintenir une documentation précise dans le dossier patient.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de travail en équipe.
• Compétences organisationnelles et de communication supérieures.
• Bonnes compétences en dépannage et orientation vers les détails.
• Très axé sur les résultats et capacité démontrée à établir des priorités.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en tant que membre de l'équipe.
• Autogestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les délais.
• Engagement fort envers l'apprentissage continu avec une grande flexibilité.
• Maîtrise de l'anglais / français écrit et parlé requise.