Souscripteur adjoint ou souscriptrice adjointe / Associate Underwriter

Le souscripteur adjoint ou la souscriptrice adjointe accomplit une combinaison de tâches conformément aux lignes directrices du service :

• effectue l’analyse et la documentation relative aux souscriptions afin de déterminer l’acceptabilité du risque conformément aux lignes directrices et aux normes de la compagnie d’assurance pour les renouvellements et les nouvelles souscriptions, dans les limites de l’autorité qui lui est conférée;
• traite les demandes d’avenant dans les limites de l’autorité qui lui est conférée, renvoie celles ne relevant pas de son autorité au souscripteur ou à la souscriptrice concernée en lui recommandant les mesures à prendre, et s’adresse en toute autonomie à l’agence pour clarifier les intentions des avenants ou obtenir les informations manquantes;
• traite les dossiers de renouvellement de souscription dans les limites de l’autorité qui lui est conférée et fait preuve de compétences pour trier les demandes de renouvellement qui lui sont assignées ainsi que les requêtes qui y sont reliées, et pour formuler les prochaines étapes à suivre pour les souscripteurs, en soulignant les changements et les éléments auxquels prêter attention pour les comptes qui ne relèvent pas de son autorité;
• travaille comme agent de liaison au sein de la succursale de CNA ou à l’échelle de l’ensemble de la compagnie d’assurance pour résoudre les problèmes (facturation et recouvrement, contrôle des risques, conseils en matière de souscription de la part des membres du cabinet, du secteur d’activité, de spécialistes en services de souscription);
• documente les dossiers qui lui sont confiés en s’assurant de leur exhaustivité, de leur conformité et de leur qualité (correspondance, soumissions, avenants, annulations, etc.);
• met en place une stratégie de tarification avancée (par exemple, des outils de tarification pour les unités fonctionnelles) au nom des souscripteurs, en conformité avec les stratégies de tarification réglementaires et spécifiques de CNA, et doit pouvoir justifier la tarification;
• soumet des devis et négocie avec les partenaires externes dans les limites de l’autorité qui lui est conférée;
• est le contact principal pour les producteurs et la clientèle pour toute question relative aux comptes, et identifie de manière proactive les possibilités de valeur ajoutée ou d’arrondissements de comptes;
• participe à la commercialisation de produits et de services par l’intermédiaire de partenaires externes et effectue des visites sur le terrain;
• possède une solide expertise en matière de systèmes et de flux de travail, sert de personne-ressource (formation, résolution de problèmes, accompagnement professionnel) et fait de la rétroaction aux partenaires de souscription internes;
• s’informe continuellement sur les stratégies, réglementations et tendances du secteur d’activité;
• peut être amené à effectuer d’autres tâches en fonction des besoins.

Compétences, connaissances et aptitudes

• Doit être parfaitement bilingue en anglais et en français.
• connaissances du domaine de la souscription d’assurance de dommages, notamment en matière de produits d’assurance, de procédures de traitement des polices d’assurance et de documentation;
• fortes capacités d’analyse et solides compétences en matière de gestion du temps;
• excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication, capacité à interagir efficacement avec l’ensemble des partenaires commerciaux internes et externes de CNA;
• grande autonomie et capacité à effectuer des tâches multiples;
• compétences pour conseiller et accompagner autrui;
• expérience concrète dans le domaine du service à la clientèle et capacité à interagir au quotidien avec un large éventail de personnes, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel;
• excellente maîtrise de Microsoft Office et solide connaissance des logiciels du secteur d’activité.

Formation et expérience

• baccalauréat ou équivalent;
• minimum de deux à trois ans d’expérience à un poste similaire.