Responsable Des Solutions d'Entreprise / Business Solutions Lead

Responsable des solutions d'entreprise

Lieu de travail :CHANEL - Toronto, Ontario ou Candiac, Québec

Responsable :Gestionnaire TI

Contrat :Poste permanent, à temps plein

Votre rôle chez Chanel :

Il s'agit d'un poste à contribution individuelle, avec une expérience pratique significative de D365 F&O requise.

Sous la responsabilité du Gestionnaire TI, en tant que Responsable des solutions d'entreprise, vous serez responsable du cycle de vie du développement logiciel au sein de la tour de solutions d'entreprise, et de la gestion des partenaires pour les services gérés de support d'applications tierces.

Vous disposez d'une expérience pratique approfondie des projets de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et/ou de points de vente (POS), ainsi que de l'intégration entre plusieurs systèmes. Vous devez avoir une excellente compréhension des processus clés de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de la finance, de la vente au détail et de la vente.

L'impact que vous aurez chez Chanel :

• Gérer les versions périodiques et les améliorations continues du paysage applicatif de Chanel Canada dans l'espace des solutions de finance, de logistique et de vente au détail, ce qui comprend, sans s'y limiter, D365 et AX2012.
• Gérer la prestation de services des partenaires de soutien aux applications tierces.
• Recueillir, analyser et documenter les exigences de l'entreprise, avec le soutien des PME, le cas échéant.
• Piloter les changements techniques et les projets de petite taille ou de taille intermédiaire qui ne nécessitent pas l'intervention d'un chef de projet tout au long de leur exécution, tout en contribuant à la réussite de projets plus importants tout au long de leur cycle de vie.
• Gérer les équipes de livraison Agile et Waterfall et les partenaires à la fois onshore et offshore.
• Travailler avec les équipes de solutions pour créer les meilleurs développements et tests de logiciels, y compris la préparation de plans et de scripts de test, et soutenir l'exécution des différentes phases de test.
• Travailler en collaboration sur des défis techniques très complexes avec l'aide d'experts en la matière internes et externes issus du monde des affaires et de l'informatique.
• Travailler avec les équipes mondiales, régionales et locales pour s'assurer que les exigences en matière de sécurité de l'information et de continuité des activités sont respectées pour chaque solution.
• Soutenir les activités de gestion du changement au sein de l'organisation.

La façon dont vous contribuerez au rôle :

• Une connaissance exceptionnelle de Microsoft Dynamics D365 et/ou AX Enterprise Resource Planning (ERP) et/ou des systèmes de point de vente (POS) est indispensable.
• Vous avez déjà travaillé dans le domaine de l'analyse commerciale et/ou du conseil fonctionnel, ce qui vous a permis d'acquérir une connaissance approfondie de la chaîne d'approvisionnement et des opérations, des finances, de la vente au détail et des processus commerciaux, de préférence dans le secteur du luxe ou de la vente au détail.
• Forte compréhension des intégrations et de l'architecture des systèmes, ainsi que de l'EDI.
• Connaissance du SDLC et des processus de gestion des versions.
• Expérience de travail sur des projets de grande envergure impliquant plusieurs équipes, des intégrations complexes et des dépendances avec d'autres projets dans une organisation multinationale, avec une connaissance approfondie des méthodologies Agile, Waterfall et Hybride est attendue.
• Expérience préalable de travail avec des équipes offshore et des fournisseurs de services gérés.
• L'expérience de la conduite de projets de petite ou moyenne envergure est un atout majeur.
• Connaissance d'Azure DevOps ou de Jira, et de PowerBI.
• La connaissance des outils RPA et Power Platform est un plus.
• Excellentes compétences en matière de collaboration et de communication.
• Excellentes compétences en matière de documentation et de rédaction.
• Sensibilisation à l'ITIL.
• Des certifications en analyse d'affaires (CBAP), en gestion de projet (PMP, PRINCE2, CSM, SAFe) et en gestion de produit (CSPO, SAFe POPM) sont appréciées.
• La maîtrise du français est un atout. Le bilinguisme est exigé pour les candidats basés au Québec.

Vous êtes stimulé(e) par :

• Travailler en collaboration
• La volonté d'exécution
• Travailler pour une marque de luxe avec des équipes dans le monde entier

Ce que vous retirerez de cette expérience :

• L'opportunité de faire partie d'une transformation informatique impactante.

Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons fortement à nous partager votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

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Business Solutions Lead

Location:CHANEL - Toronto, Ontario or Montreal, Quebec

Reports to:IT Manager

Contract:Full-time and permanent position

Your role @Chanel:

This is an individual contributor role, with significant hands-on D365 F&O experience required.

Reporting to the IT Manager, as a Business Solutions Technical Lead, you will be responsible for the software development lifecycle within the business solutions tower, and partner management for third party application support managed services.

You will have in depth, hands-on experience in Enterprise Resource Planning (ERP) and/or Point of Sale (POS) projects, and integration between multiple systems. You should have an excellent understanding key business processes in supply chain management, finance, retail, and sales.

What impact you can create at Chanel:

• Manage periodic releases and ongoing enhancements for the Chanel Canada's application landscape within the Finance, Logistics and Retail Solutions space, which includes but is not limited to D365 and AX2012.
• Manage third party application support partner service delivery.
• Elicit, analyze, and document business requirements, with support from SMEs as required.
• Drive technical changes and small to intermediate projects that do not require a project manager throughout execution, in addition to supporting the successful delivery of larger projects throughout their lifecycle.
• Manage Agile and waterfall delivery teams and partners both onshore and offshore.
• Work with the solution teams to create best in class software development and testing, including preparing test plans and scripts, and supporting the execution of different test phases.
• Work collaboratively on highly complex technical challenges with support from internal and external Subject Matter Experts from business and IT.
• Work with Global, Regional and Local teams to ensure information security and business continuity requirements are met for each solution.
• Supports organizational change management activities.

What you will bring to the role:

• Exceptional knowledge of Microsoft Dynamics D365 and/or AX Enterprise Resource Planning (ERP) and/or Point of Sale (POS) systems is a must.
• Previous background in a business analysis and/or a functional consulting role, providing a deep understanding of supply chain and operations, finance, retail, and sales business processes, preferably in a luxury or retail industry setting.
• Strong understanding of systems integrations and architecture, and EDI.
• Knowledge of SDLC, and release management processes.
• Exposure to working on large projects involving multiple teams, complex integrations, and dependencies to other projects in a multinational organization setting, with full knowledge of Agile, Waterfall and Hybrid methodologies is expected.
• Previous experience working with offshore teams and managed service providers.
• Experience leading small to medium projects is a huge plus.
• Knowledge of Azure DevOps or Jira, and PowerBI.
• Knowledge of RPA and Power Platform tools is a nice to have.
• Excellent collaboration and communication skills.
• Excellent documentation and written skills.
• ITIL awareness.
• Certifications in Business Analysis (CBAP), Project Management (PMP, PRINCE2, CSM, SAFe), and Product Management (CSPO, SAFe POPM) are nice to haves.
• Fluency in French is a nice to have. Bilingualism is required for Quebec-based candidates.

You are energized by:

• Working collaboratively
• Driving for execution
• Working for a luxury brand with teams around the globe

What you would gain from this experience:

• The opportunity to be part of an impactful IT transformation.

At Chanel, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.