Responsable des Services de Livraison

Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.

Secteur d’activité : Nestle Nespresso Canada

Titre du poste: Responsable des Services de Livraison

Lieu: Montreal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3;

Nestlé Nespresso Canada est le pionnier et la référence en matière de café de la plus haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120000 agriculteurs dans 15 pays dans le cadre de son programme AAA Sustainable Quality pour intégrer des pratiques de durabilité dans les fermes et les paysages environnants.

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp, rejoignant ainsi un mouvement international de 4900 entreprises axées sur une mission qui répondent aux normes élevées de B Corp en matière de responsabilité sociale et environnementale et de transparence.

À quoi s'attendre :

Le Responsable des Services de Livraison sera responsable d’assurer des services de livraison de dernier kilomètre exceptionnels qui répondent aux attentes des clients et sont conformes aux normes et directives internationales de Nespresso. Menez des solutions innovantes et durables afin de fournir un avantage concurrentiel distinct pour Nespresso et le client. Gérez l'ensemble des opérations quotidiennes de livraison de dernier kilomètre et de transport pour le marché canadien de Nespresso.

Une journée dans la vie d'un Responsable des Services de Livraison

Stratégie et exécution des services de livraison :

• Définir la stratégie avec la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour une livraison optimale au sein du marché / région.
• Assurer la mise en œuvre de transporteurs de services de livraison de dernier kilomètre performants et innovants, conformément aux directives commerciales et aux informations issues des enquêtes sur les services des marchés.

Développer l'excellence opérationnelle dans la gestion du transport et de la distribution

Gestion quotidienne du transport :

• Optimiser l'ensemble du processus de transport, le routage pour fournir des solutions rentables tout en garantissant une expérience client optimisée.
• Définir les indicateurs de performance clés, surveiller et comparer la performance avec d'autres marchés Nespresso et l'industrie du commerce électronique.
• Promouvoir le développement et la mise en œuvre de bonnes pratiques pour garantir l'efficacité et l'efficience des opérations.
• Assurer une communication rapide et efficace au sein de l'organisation concernant les niveaux de service des transporteurs.
• Développer un alignement interfonctionnel avec les opérations logistiques internes, la qualité et les activités commerciales pour garantir une planification et une exécution appropriées des activités promotionnelles.

Administration rapide des réclamations et des rapports ad hoc :

• Effectuer des réclamations auprès de nos transporteurs pour les colis perdus, endommagés ou volés.
• Support administratif pour le rapport de performance à temps des transporteurs et divers rapports de transport.

Gestion des fournisseurs, gestion des contrats et approvisionnement :

• Gérer la relation avec tous les partenaires clés des fournisseurs de livraison (transporteurs de petits colis, transporteurs LTL, dernier kilomètre) en utilisant des informations internes.
• Effectuer des revues commerciales trimestrielles régulières pour la performance, l'atteinte des niveaux de service, les programmes d'amélioration continue et les initiatives d'économies de coûts.
• En collaboration avec les équipes d'approvisionnement, gérer les accords avec tous les transporteurs de dernier kilomètre pour les affaires de Nespresso, y compris la participation aux processus d'appel d'offres officiels, RFI, RFP, RFQ.
• Diriger l'innovation des nouveaux transporteurs, rechercher / développer de nouveaux partenaires de livraison en alignement avec la stratégie commerciale.

Gestion du budget des dépenses de distribution variables :

• Superviser le budget pour le transport - Suivre les dépenses de distribution variables par rapport au budget OP et aux prévisions dynamiques mensuelles, communiquer les moteurs de coûts des écarts.
• Soutenir la préparation du budget annuel, des estimations mensuelles DF liées à tous les canaux de transport B2C, B2B et Boutique.

Qu'est-ce qui vous rendra réussi ?

• Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes à travers le marché canadien.
• Au moins 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans les opérations de transport et le modèle commercial Direct-to-Consumer (logistique, distribution). 5 ans dans la livraison de dernier kilomètre / modélisation du commerce électronique.
• A travaillé / été exposé à des projets de développement commercial collaboratif dans la logistique et la distribution.
• A dirigé avec succès des projets et des initiatives.
• A utilisé des systèmes pour les processus logistiques et de distribution et le soutien à la décision.
• A géré avec succès des relations avec des fournisseurs externes pour l'entreposage, l'équipement et/ou le transport.
• Expérience dans la direction d'une équipe, travail interfonctionnel.
• Expérience dans la prise de décision stratégique liée au transport et à la livraison de dernier kilomètre.
• Perspicacité commerciale : comprend l'impact commercial et les implications des options et décisions de la chaîne d'approvisionnement sur l'ensemble du transport.
• Processus de gestion du transport, outils, systèmes et meilleures pratiques de l'industrie connues (dernier kilomètre).
• Appels d'offres, négociations contractuelles et gestion des contrats.

Exigences de rôle

• Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes à travers le marché canadien.
• Au moins 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans les opérations de transport et le modèle commercial Direct-to-Consumer (logistique, distribution). 5 ans dans la livraison de dernier kilomètre / modélisation du commerce électronique.
• A travaillé / été exposé à des projets de développement commercial collaboratif dans la logistique et la distribution.
• A dirigé avec succès des projets et des initiatives.
• A utilisé des systèmes pour les processus logistiques et de distribution et le soutien à la décision.
• A géré avec succès des relations avec des fournisseurs externes pour l'entreposage, l'équipement et/ou le transport.
• Expérience dans la direction d'une équipe, travail interfonctionnel.
• Expérience dans la prise de décision stratégique liée au transport et à la livraison de dernier kilomètre.
• Perspicacité commerciale : comprend l'impact commercial et les implications des options et décisions de la chaîne d'approvisionnement sur l'ensemble du transport.
• Processus de gestion du transport, outils, systèmes et meilleures pratiques de l'industrie connues (dernier kilomètre).
• Appels d'offres, négociations contractuelles et gestion des contrats.

Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu’elles nous seront envoyées. N’attendez donc pas pour nous soumettre la vôtre.

Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur orientation sexuelle, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.