Représentant(e) service à la clientèle Bilingue- ligne d'information Service Pensions

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Joignez-vous à notre équipe et contribuez à ce que nous accomplirons ensemble.

L’équipe de Services de consultation en régimes de retraite TELUS Santé cumule plus de 60 ans d’expérience et fait preuve d’un leadership éclairé et novateur dans la prestation de services de consultation et d’impartition en matière de régimes de retraite et d’épargne, d’actuariat, de rémunération et de bien-être financier général. Notre raison d’être est d’améliorer le bien-être financier des gens et la résilience organisationnelle des employeurs et des fiduciaires. Nous sommes l’un des plus importants administrateurs de régimes de retraite au Canada, servant plus de cinq millions de participants. De plus, notre organisation diversifiée est dotée de capacités inégalées au service de nos clients et de leurs employés.

Joignez-vous à notre formidable équipe de spécialistes d’Administration des régimes de retraite à prestations déterminées (PD), qui évolue au sein de l’équipe des Services de consultation en régimes de retraite. Nous pouvons compter sur des experts partout au pays qui ont à cœur d’aider nos clients à rehausser le bien-être financier des participants à leurs régimes. Notre principal objectif consiste à administrer les régimes de retraite PD, et nous offrons un large éventail de modèles de services afin de répondre aux besoins uniques de chacun de nos clients. Si vous cherchez une occasion enrichissante d’avoir une incidence positive sur le bien-être financier des participants aux régimes, ce poste est fait pour vous!

Voici l’effet positif que vous produirez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre d’analyste débutant, Intégration, vous jouez un rôle essentiel en fournissant du soutien analytique et technique aux clients, aux participants aux régimes et à l’équipe d’administration. Vous contribuerez au bon déroulement de l’intégration et de la maintenance des processus et des systèmes d’administration des régimes de retraite. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les administrateurs de régimes de retraite et les intervenants internes afin de cerner leurs exigences uniques en matière de régimes de retraite et de vérifier que les configurations du système sont conformes aux directives réglementaires et aux besoins de nos clients. Vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles pour simplifier les processus, résoudre des problèmes et améliorer les fonctionnalités des systèmes dans le but de satisfaire les besoins changeants de nos clients.

Vos tâches :

• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs exigences et leurs objectifs d’affaires.
• Participer à la configuration des paramètres de base des régimes dans ARIELMD et tester les résultats de calculs, au besoin.
• Intégrer et configurer des solutions logicielles selon les besoins des clients.
• Effectuer des tests de système et résoudre des problèmes pour assurer une intégration réussie.
• Assurer un soutien aux utilisateurs finaux et les former sur les nouveaux systèmes et nouvelles fonctionnalités.
• Travailler de près avec des équipes interfonctionnelles pour que les échéanciers des projets soient respectés et les produits livrables fournis à temps.
• Consigner les processus, les configurations et les changements apportés au système pour consultation ultérieure.
• Améliorer en permanence les processus et les procédures d’intégration.

Vous avez :

• Baccalauréat en mathématiques, en actuariat, en administration des affaires, en finances ou en comptabilité. Une formation supplémentaire en administration de régimes de retraite ou en mathématiques sera considérée comme un atout.
• Expérience en intégration, en configuration, dans les tests de logiciels et le soutien connexe.
• Expérience d’utilisation de la suite Microsoft Office (dont Excel).

Vous possédez :

• Grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication.
• Aptitude à travailler en équipe et de façon autonome.

Atouts :

• Connaissance d’ArielMD ou d’autres systèmes logiciels opérationnels.
• Expérience de travail avec Excel, Access et VBA.
• Bilinguisme français-anglais.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.