Représentant(e) au service à la clientèle / Customer service representative

Au sein de Plastube, créer, améliorer et rendre nos services et opérations pertinents et efficaces est un état d’esprit essentiel ! Nous avons des défis très excitants devant nous et nous cherchons des gens qui voient des opportunités d’amélioration, qui proposent des solutions nouvelles et qui participent concrètement à la mise en place de changements.

REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE :

Tu aimerais faire partie d'une équipe passionnée et collaborative ?

Tu es organisée, méthodique, assidue, joviale et positive ? Capable de suivre plusieurs projets en même temps ?

Tu es bilingue ? Enfin ta chance puisque tu travailleras avec une clientèle corporative principalement localisée aux États-Unis.

Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire :

• Horaire de travail flexible basé sur l'équilibre famille-travail ;
• Possibilité de travailler 2 jours à la maison ;
• 13 congés fériés payés ;
• Environnement dynamique et stimulant ;
• Augmentation salariale annuelle ;
• Compte de santé allouée ;
• Activités thématiques d’équipe ;
• Rémunération compétitive ; selon expérience ;
• Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur ;
• Assurances collectives.
• Poste de jour : lundi au vendredi.

Voici ton rôle et tes responsabilités :

• Recevoir et traiter les commandes des comptes clients ;
• Valider les prix en fonction des listes de prix, des soumissions soumis par les ventes ;
• Coordonner toutes les étapes suivant la réception d’une commande jusqu’à la facturation ;
• Production et mise à jour des rapports de commandes ouvertes pour les clients ;
• Collaborer à des projets d’amélioration et de développement et ce, selon ses compétences ou son expérience ;
• Coordonner l’expédition des marchandises avec le superviseur de l’expédition ;
• Traiter l’entrée des informations reliées aux plaintes clients dans le système ;
• Participation à diverses rencontres de son département et de l’entreprise ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes ou tous mandats spéciaux à la demande de son gestionnaire immédiat.

Expérience & formation :

Tu as une formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc.) ;

Tu as une expérience pertinente tant en matière de service au client qu’en matière de coordination de dossiers et/ou projets et, dans le secteur manufacturier.

Tu te reconnais et tu as les compétences suivantes :

• Bilingue ; (communications fréquentes avec des fournisseurs hors Québec) ;
• Très bonne connaissance de la suite office et de l’utilisation de logiciels de gestion en général (CRM, ERP, etc). Être très fonctionnel avec les outils informatiques en général ;
• Capacité d’organiser ses tâches de travail, suivre un dossier avec ordre et rigueur et, avoir de la facilité à traiter des détails et données avec précision ;
• Aptitudes naturelles pour la collaboration et entrer en relation avec les gens ;
• Faire preuve d’initiative afin d’assurer l’avancement et le dénouement de certains dossiers ;
• Avoir des intérêts et une capacité d’apprendre l’aspect technique du produit ;
• Autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Évoluer dans un milieu de travail en évolution constante et capacité à accepter les changements ;
• Connaissance des procédés de plasturgie et/ou d’imprimerie (un atout).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 40 par semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Granby, QC J2J1E1