Manager, customer enablement (quebec and atlantic market) - bilingual

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte.

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, vient offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Le manager, Efficacité de la chaîne d'approvisionnement client, est responsable d'assurer la liaison avec les Compagnies Loblaw limitée et les exploitants et propriétaires de magasins de détail Pharmaprix/Shoppers Drug Mart sur le marché du Québec et de l'Atlantique, et de leur communiquer tous les aspects des objectifs, des initiatives et des niveaux de service de la chaîne d'approvisionnement.

Le candidat retenu peut être basé à l'extérieur de la région du Québec ou de la région de l'Atlantique.

Le titulaire de ce poste établit des normes de niveau de service axées sur la réduction des délais d’intervention et l’obtention de niveaux élevés de satisfaction de la clientèle. Ce rôle se concentre essentiellement sur quatre domaines clés jugés essentiels par les clients de détail de SDM/PHX : 1) gestion des relations d’affaires, 2) communication, 3) gestion d’événements et 4) gestion du changement.

Activités/tâches clés :

1. Gestion des relations avec la clientèle :

• Personne-ressource clé de la chaîne d’approvisionnement pour tous les chefs exécutifs ou chef de l’exploitation, les directeurs de district, les pharmaciens propriétaires et les propriétaires franchisés de Les Compagnies Loblaw Limitée et de Pharmaprix/Shoppers Drug Mart.
• Collaborer avec tous les experts en la matière et tous les départements de la chaîne d’approvisionnement pour cibler, résoudre et communiquer les problèmes.
• Veiller à ce que les intérêts de la division Détail soient représentés dans les projets et les initiatives de la chaîne d’approvisionnement.
• Comprendre les besoins des clients de détail et élaborer des plans pour les satisfaire.
• Veiller au bon déroulement de l’examen des sondages des détaillants et des propriétaires franchisés.

• Être responsable de la mise en place d’une stratégie de communication actualisée entre la chaîne d’approvisionnement et les magasins de détail.
• Communication générale quotidienne avec les exploitants, les directeurs de district, les directeurs de magasins, les franchisés et les pharmaciens propriétaires.

• Communiquer aux exploitants, directeurs de district, directeurs de magasins, franchisés et pharmaciens propriétaires des mises à jour sur les incidents majeurs et mineurs impliquant la chaîne d’approvisionnement.

• Agir à titre d’agent de liaison clé pour les mises à jour sur les transitions dans les entrepôts et les systèmes.

Compétences requises :

• Doit parler couramment le français et l'anglais
• 5 à 7 ans d’expérience dans le domaine de la vente au détail de produits d’épicerie et de pharmacie et/ou dans le domaine des chaînes d’approvisionnement.
• Expérience avérée dans l’établissement de relations positives à plusieurs niveaux et dans plusieurs départements.
• Excellente communication.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même.

Veuillez noter : Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.