Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas - Bilingual Nurse Case Manager - 12 months contract

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Job Details

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;

• Fournir un soutien téléphonique selon les besoins;

• Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l’information saisie;

• Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l’interruption ou l’abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;

• Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l’équipe pharmaceutique;

• Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients;

• Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin;

• Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin;

• Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense;

• Établir et maintenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique;

• Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion;

• Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, à l’équipe et le client;

• Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas;

• Soutenir et collaborer avec le personnel d’autres programmes;

• Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements;

• Être disponible sur appel en dehors des heures régulières et le week-end;

• Se charger de signaler les effets indésirables;

• D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l’infirmière gestionnaire de cas;

• Peut être appelé à travailler sur appel ou de garde.

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Provide support to patients and health care providers by offering information on the Patient Support services, specific diseases, and therapies based on manufacturer provided materials and product monograph;

• Assist patients and caregivers in conducting assessments related to Patient Support services;

• Act as a liaison between patients, families and health care providers related to medication access.

• Address general inquiries regarding program services, disease states, or product related queries based on provided materials;

• Offer continuous support on disease states or product-related questions to ensure patient adherence;

• Refer the patient to their healthcare providers for clinical questions beyond program materials;

• Document patient information and interactions within the electronic patient record;

• Conduct ongoing file review and updates to reflect patient journey;

• Follow case-management protocols, including data collection, patient follow-up, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;

• Collaborate with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient’s therapies;

• Ensure patient services are coordinated and tracked, according to KPI’s;

• Participate in specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team;

• Attend pharmaceutical meetings, patient meetings, conferences, and work with patient associations and advocacy groups as needed;

• Coordinate with health care providers, pharmacies and infusion/injection clinics;

• Maintain clear communication with the manager, team and the client regarding the management of patient cases;

• Assist in the training process of new Nurse Case Managers;

• Report Adverse Events / Severe Adverse Events following program procedures;

• The Nurse Case Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :

• Baccalauréat ou diplôme d’infirmier(ère) autorisé(e), avec cinq (5) années d’expérience en soins infirmiers;

• Au moins deux (2) ans d’expérience du contexte du remboursement ou dans les ventes, la gestion des soins ou le soutien clinique;

• Le(la) candidat(e) préféré(e) est un(e) infirmier(ère) avec une expérience dans les soins de santé et la gestion de cas;

• Expérience en hématologie et/ou néphrologie constitue un atout;

• Bilinguisme (français et anglais) est requis.

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:

• A Diploma in health care or a related field, with a preference for Bachelor’s degree.

• Licensed Nurse (RN or RPN/LPN) with active registration from the College of Nurses in the province of employment is required.

• Minimum of two (2) to five (5) years in the healthcare, pharmaceutical, insurance or related fields;

• Ideal candidates should be nurses with healthcare and case management background.

• Fluency in French and English is required.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness.

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