Gestionnaire du soutien aux ventes

Gestionnaire du soutien aux ventes

Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.

Il s'agit d'un poste à un grade de

11

Ce poste est placé sous la responsabilité de

Local Division Manager

Votre poste et vos responsabilités

• Diriger l'équipe de soumission : Fournir des conseils et un soutien à l'équipe de soumission pour garantir des soumissions de haute qualité. Investir dans le développement professionnel des membres de l'équipe par le biais de formations et de mentorat.
• Mettre en œuvre des outils et des logiciels pour automatiser les tâches répétitives, telles que les mises à jour CRM et la génération de rapports, afin de libérer du temps pour des activités plus stratégiques.
• Développer et améliorer en continu notre processus de support commercial local et de soumission.
• Définir les objectifs clés et garantir leur réalisation en supervisant les progrès et en définissant des actions d'amélioration pour le support client et la satisfaction.
• Superviser le support fourni et la préparation des propositions en assignant et en allouant des ressources internes et externes pour le support technique et commercial et la préparation des propositions.
• Garantir les offres les plus compétitives en tenant compte de la situation du marché et des conditions des clients.
• Superviser la validation des termes et conditions (commerciaux, techniques, juridiques et tarifaires) dans chaque offre.
• Soutenir les analyses et décisions de soumission/non soumission.
• Diriger la transformation numérique des outils de soumission locaux, du système de gestion des devis et des processus.
• Diriger les processus de révision des risques de soumission de projet.
• Garantir le support technique nécessaire et les clarifications fournies aux organisations de vente lors des réunions techniques, des présentations de produits et des négociations avec les clients.
• Surveiller le taux de réussite des devis (KPIs), communiquer les résultats et proposer des initiatives pour l'améliorer.
• Construire des relations clients durables et à long terme en priorisant leur travail selon des critères définis pour garantir une satisfaction client constante.
• Développer, mettre en œuvre et maintenir des processus de support client efficaces en participant à des projets de développement (par exemple, outils, compétences, ressources).
• Développer et gérer les opérations logistiques pour contrôler efficacement l'expédition des produits vers les clients.
• Gérer les questions d'importation et d'exportation, y compris la documentation, la conformité et la coordination logistique.
• Partager les meilleures pratiques fonctionnelles et les leçons apprises à travers l'organisation.
• Développer et diriger des plans d'amélioration locaux en ce qui concerne la qualité des données, la planification, les prévisions, la livraison, les stocks et/ou les objectifs de coûts, en respectant les engagements envers les clients et les parties prenantes en collaboration avec la direction locale.
• Participer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie de la chaîne d'approvisionnement en se concentrant sur les achats, les stocks, la livraison et la qualité. Superviser la performance des fournisseurs et conduire une amélioration continue des performances selon les critères convenus.

Qualifications pour le poste

• Leader d'équipe dynamique avec des compétences supérieures en gestion.
• Diplôme collégial ou universitaire reconnu au Canada.
• Plus de 10 ans d'expérience pertinente dans les ventes, le support aux ventes, la gestion dans le secteur des systèmes d'entraînement et de l'emballage (entraînements LV et MV).
• Compétences organisationnelles et de communication solides (bilingue).
• Excellent communicateur en anglais et en français. Le français est requis. L'anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec sur une base régulière.
• Esprit centré sur le client et axé sur la qualité.
• Hautement organisé et structuré avec des compétences en gestion du temps.

Avantages

• Régime de retraite
• Assurance accident
• Régime de soins de santé
• Programme bien-être

À propos de nous

ABB System Drives est un fournisseur mondial de variateurs, de systèmes d’entraînement et d’ensembles haute puissance et de performances élevées pour les processus industriels et les grandes infrastructures. Grâce à notre technologie de pointe et à une assistance d’envergure mondiale, nous aidons nos clients, nos partenaires et les fabricants à assurer la fiabilité de leurs équipements, à améliorer leurs performances et leur efficacité énergétique dans les applications essentielles. Notre personnel et notre culture sont les fondements de notre réussite. Tous ensemble, nous faisons chaque jour la différence pour nos clients. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com.