Gestionnaire des pratiques de prestation / Delivery Practice Manager

Vous avez de l’expérience en conseil informatique et vous avez mis en œuvre des transformations technologiques et informatiques au sein d’entreprises du Fortune 500 impliquant différents domaines, technologies, pratiques et transformations d’infrastructure? Vous avez créé et dirigé des services de conseil couronnés de succès? Vous avez des compétences techniques étendues et de l’expérience en matière d’infrastructure infonuagique, de DevOps ou de sécurité? Vous pouvez constituer et diriger une équipe technique chargée de fournir de nouvelles capacités à nos entreprises clientes?

L’équipe de prestation partagée des services professionnels (ProServe) d’Amazon Web Services recherche un responsable des pratiques de prestation (Delivery Practice Manager, DPM) pour diriger une équipe de consultants en prestation d’AWS ProServe. Ce responsable supervisera la réalisation de missions de haute qualité et travaillera en étroite collaboration avec les clients pour gérer, développer et guider leur adoption des solutions du Nuage AWS. Il s’agira notamment de concevoir et de développer des solutions innovantes impliquant les compétences de base suivantes : infrastructure infonuagique, DevOps, sécurité, données, IA générative, IA et AA.

La personne idéale aura une expérience des services professionnels dans le domaine de la technologie, du conseil en gestion, de la réalisation d’engagements stratégiques, de la planification des effectifs, de la gestion d’entreprise / des opérations et de la gestion des partenaires. Nous recherchons des personnes qui ont à cœur de créer un milieu où les membres de l’équipe s’épanouissent, se développent et atteignent leurs objectifs de carrière dans un environnement en constante évolution, tout en offrant une expérience client de premier ordre afin d’accélérer le délai de rentabilisation et de réaliser les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Embaucher, développer et retenir les meilleurs talents dans plusieurs domaines de spécialité (p. ex. conseil, gestion de l’engagement, données / analytique, développement d’applications, sécurité, infrastructure, migration, IA générative).
• Superviser la réalisation des projets, garantir une qualité élevée constante, le respect des délais et du budget, ainsi que la satisfaction des clients. Atténuation continue et proactive des risques et des problèmes liés à l’exécution.
• S’approprier l’expérience client, mettre en place des actions correctives et diffuser les enseignements tirés de manière à améliorer en permanence la satisfaction client.
• Collaborer avec les entreprises clientes pour comprendre les défis commerciaux, définir la portée et s’engager dans l’élaboration de solutions adéquates.
• Collaborer avec les responsables du pôle client et les gestionnaires de comptes pour établir de solides relations avec les clients et les partenaires.
• Collaborer activement avec les clients en s’appuyant sur ses compétences en matière de conseil technique et informatique et de transformation informatique pour soutenir l’exécution.

Qualifications minimales

• Plus de sept ans d’expérience dans la direction d’équipes de prestation de services professionnels dans les domaines de la gestion des services informatiques, de l’infonuagique ou de la stratégie informatique.
• Expérience avérée de la communication avec des directeurs et des vice-présidents et de l’engagement régulier à ces niveaux avec les clients et les partenaires de conseil.
• Compréhension des défis et des solutions en matière de gestion du changement dans le domaine de l’infonuagique.
• Expérience et compréhension approfondies et avancées de la direction d’écosystèmes agiles (SAFE, Scrum, Kanban) et de la pensée systémique Lean.
• Créativité avérée et capacité à élaborer des solutions innovantes à des problèmes commerciaux et technologiques complexes.
• Capacité à se rendre sur les lieux des clients pour la prestation de services professionnels en fonction des besoins.
• Maîtrise du français et de l'anglais si vous êtes basé à Montréal.
• Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste si vous êtes basé à Montréal.
• Maîtrise en informatique ou en administration des affaires.
• L’une des certifications de niveau AWS Associate ou AWS Certified Cloud Practitioner.
• Expérience de la direction d’équipes techniques et capacité à transmettre des informations techniques à des clients techniques ou non techniques.
• Expérience préalable dans le domaine du conseil / des services consultatifs en matière de TI; connaissances techniques approfondies et crédibilité pour mener à bien des missions complexes de conseil en matière de transformation de TI.
• Aime travailler dans un environnement très collaboratif et dynamique.
• Capacité à communiquer sur des sujets complexes à un public ayant des connaissances fonctionnelles variées.
• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion de projets, avec une capacité à gérer de nombreuses demandes concurrentes émanant de parties prenantes et de clients internes et externes.