Gestionnaire de Mandats / Senior Engagement Manager , Professional Services Canada

L’utilisation de la technologie pour dynamiser les entreprises vous passionne? Amazon Web Services (AWS) fait figure de pionnier et de chef de file reconnu de l’informatique en nuage. Dans plus de 150 pays, des millions d’entreprises en démarrage ou classées au Fortune 500, de tous les secteurs, utilisent AWS pour leurs opérations et leurs applications. AWS Professional Services aide de nombreuses entreprises dans leur transition vers un modèle d’exploitation infonuagique des TI.

Le poste

L’organisation Amazon Web Services (AWS) Professional Services intervient dans des projets très divers pour aider les clients et les partenaires à se libérer des contraintes et à accélérer leur évolution avec AWS. Nous transmettons les meilleures pratiques et les expériences collectives des clients dans le but d’assurer la réussite de nos clients.

Nous embauchons des gestionnaires principaux de l’engagement en mesure de diriger les équipes internes d’AWS ainsi que les équipes externes des partenaires et des clients pour livrer des produits et services dans le nuage AWS qui permettent à nos clients de réaliser leurs objectifs opérationnels. Vous utiliserez vos capacités relationnelles avec la clientèle et votre sens technique pour comprendre les exigences des clients et les aider à mettre en œuvre leurs projets de transformation numérique.

Vous collaborerez avec de nombreuses parties prenantes pour le recensement des exigences et la définition de la portée des projets. Vous travaillerez en permanence à la mise en œuvre proactive des meilleures pratiques pour nos clients et vous collaborerez avec tous les niveaux de l’organisation pour contribuer à repérer et à combler les lacunes des projets. Les engagements types des services infonuagiques sont les suivants : élaboration de la stratégie infonuagique et de l’analyse de rentabilité, évaluations de la compatibilité avec le nuage et de la migration, conception et mise en œuvre de l’architecture infonuagique, migrations du local vers le nuage et harmonisation organisationnelle du nuage.

1. Collaborer avec les équipes AWS des ventes, des préventes, de la formation et du soutien technique qui sont en place, afin de comprendre les besoins des clients, leurs activités et leurs objectifs de réussite, et d’assurer la production et le développement de résultats pour les clients.
2. Planifier, organiser et gérer toutes les étapes du cycle d’un projet pour en assurer la réussite. Cela inclut le développement et la gestion des plans de gouvernance des projets, des échéanciers et des étapes clés, des objectifs de l’équipe, des budgets et la définition des critères de réussite.
3. Réaliser les objectifs des engagements et diriger les équipes afin d’obtenir des résultats opérationnels pour les clients par la gestion des problèmes, des risques, des décisions, des interdépendances et des moyens d’action.
4. Collaborer avec les parties prenantes et les équipes des ventes AWS pour modifier la portée contractuelle, les moyens financiers et le calendrier prévu.
5. Capacité à prendre ses responsabilités, à travailler sous pression et à respecter le budget et les échéances.
6. Demander aux équipes internes et externes de rendre des comptes et les réorienter si nécessaire; répondre aux attentes des clients dans le cadre des engagements.
7. Travailler avec efficacité dans un environnement dynamique dont les priorités évoluent et prendre des mesures proactives pour s’assurer que les équipes répondent aux attentes des clients ou les dépassent.
8. Autonomie et capacité à travailler de manière efficace et indépendante, tout en étant à l’aise dans un environnement général de travail en équipe.
9. Être axé sur les résultats, organiser les activités de travail selon des priorités, planifier et demeurer organisé pour respecter les engagements.
10. S’assurer que les équipes AWS et les équipes des partenaires réalisent ou dépassent les objectifs opérationnels des clients.
11. Gérer des individus, des équipes ou des groupes multiples et jouer un rôle actif dans l’analyse des objectifs et la création d’un plan pour leur réalisation, puis diriger les membres de l’équipe AWS, les parties prenantes du client / experts responsables et potentiellement d’autres tiers pour réaliser ces objectifs, tout en ayant une compréhension de l’environnement du client et des contraintes quant à la mise en œuvre.
12. Rechercher activement des moyens d’améliorer l’efficacité des processus.
13. Faire preuve d’une vision stratégique et comprendre les exigences pour sa mise en œuvre.
14. Capacité à prendre de manière autonome des décisions selon des politiques, des procédures et des plans d’affaires.
15. Sens des affaires et des finances permettant d’atteindre des résultats commerciaux mesurables pour la réussite des clients.
16. Soutenir et guider le cycle de développement des ventes en accompagnant les clients dans la définition des prochaines étapes de leurs projets infonuagiques de manière à répondre à leurs besoins.
17. Contribuer au développement des solutions et des méthodes pratiques, ainsi qu’au développement des artéfacts de partage des connaissances.
18. Compétences remarquables en communication et en présentation écrites et orales avec les membres des équipes et les publics de tous les niveaux.
19. Capacité à bâtir des relations avec divers clients et parties prenantes internes d’AWS, notamment les équipes de direction (cadres, vice-président directeur, vice-président et directeurs) et les ressources qui travaillent sur le projet, comme les experts responsables.
20. Planifier et superviser la préparation et la diffusion des communications concernant les projets.
21. Comprendre les styles opérationnels des autres personnes, les relations entre l’équipe et le client, et la dynamique d’une équipe, et ajuster son comportement en conséquence pour réussir. Reconnaître les nuances liées à la culture ou à l’environnement et s’adapter.
22. Favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié.
23. Capacité éprouvée à travailler efficacement avec des équipes et la direction exécutive dans l’environnement complexe des clients.
24. Coéquipier efficace qui intègre, motive et crée des relations avec les équipes transversales (locales ou distantes), les commanditaires, les principales parties prenantes, les dirigeants et les autres personnes ou organisations impliquées ou concernées par les projets.
25. Expérience éprouvée de travail dans un environnement matriciel et de gestion de multiples parties prenantes.
26. Excellentes compétences en gestion des personnes, notamment la capacité à influencer, à négocier et à obtenir des résultats à l’aide de personnes n’étant pas des subordonnés directs.

En tant que membre de l'équipe AWS Services Professionnels, vous rejoignez une équipe qui investit dans votre succès en proposant des programmes complets d'apprentissage et de mentorat.

Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle. Si nécessaire, vous serez appelé à vous rendre chez les clients pour fournir des services professionnels (jusqu'à 70%).

Des expériences diverses

AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler.

Pourquoi AWS ?

Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.

Une culture d'équipe inclusive

Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences.

Mentorat et développement de carrière

Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croître en désavantageant la vie personnelle.

Plus de 8 ans d’expérience en direction et en prestation d’engagements de services en TI pour les entreprises.

Plus de 8 ans d’expérience pertinente en service de conseils ou dans le secteur, avec une capacité éprouvée à bâtir des relations de confiance avec les principaux dirigeants des services opérationnels et technologiques.

Expérience du contact avec la clientèle, interactions avec les dirigeants des parties prenantes et expérience de direction de grands programmes de transition.

Expérience éprouvée d’utilisation de méthodes pour la gestion de projets et de méthodes agiles dans le cadre des engagements au niveau des entreprises, et capacité à les mettre en œuvre pour des grands projets complexes.

Baccalauréat dans un domaine technique associé ou expérience pratique équivalente.

Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais si vous êtes embauché(e) pour le bureau de Montréal.

Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste si vous êtes embauché(e) pour le bureau de Montréal.

Spécialiste de la gestion de projets et des meilleures pratiques agiles dans le cadre d’engagements de services vastes et complexes.

Gestion de projets techniques avec des équipes de 8 personnes minimum et un budget d’au moins 1 000 000 $.

Expérience de collaboration avec des intégrateurs systèmes et des tiers pour la prestation des services.

Expérience de projets et programmes de transition infonuagique.

Présentations à des cadres supérieurs ou à des équipes principales de direction.

Compréhension des principes et des services technologiques, notamment l’infrastructure, les applications commerciales, la gestion des données, la sécurité, les plateformes d’application et la technologie pour les utilisateurs.

Certification valide en gestion de projets et expérience avec AWS.

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients.

Engagement Manager • Vancouver, British Columbia, CAN