Gestionnaire de Mandats | Engagement Manager

Do you have a deep passion for utilizing technology to empower businesses? Amazon Web Services (AWS) is the pioneer and recognized leader in Cloud Computing. Millions of businesses in 150+ countries, from start-ups to Fortune 500 enterprises across all industries, run their operations and applications on AWS. Many Enterprise customers seek help from AWS Professional Services in their transition to a cloud-based IT operating model.

Our Amazon Web Services (AWS) Professional Services organization engages in a wide variety of projects to help our customers and partners remove constraints and accelerate their journey to AWS. We provide the best practices, collective customer experiences, and obsess about strong successes for our customers.

We are hiring an Engagement Manager capable of leading internal AWS, external partners, and customer teams to deliver AWS cloud products and services that enable our customers to realize their business outcomes. You will need to draw on your customer-facing skills and technical acumen to understand customer requirements and enable them to implement their digital transformation projects.

You will be collaborating with many stakeholder groups to support requirements gathering and scope definition. You will be working on an ongoing basis to proactively implement best practices for our customers and help identify and close project gaps working with all levels of organizations. Typical engagements include: Cloud Strategy and Business Case Development, Cloud Suitability and Migration Assessments, Cloud Architecture Design and Implementation, On-Premise to Cloud Migrations, and Cloud Organizational Alignment.

Key job responsibilities

TÂCHES

1. Collaborer avec les équipes AWS des ventes, des préventes, de la formation et du soutien technique qui sont en place, afin de comprendre les besoins des clients, leurs activités et leurs objectifs de réussite, et d’assurer la production et le développement de résultats pour les clients.
2. Planifier, organiser et gérer toutes les étapes du cycle d’un projet pour en assurer la réussite. Cela inclut le développement et la gestion des plans de gouvernance des projets, des échéanciers et des étapes clés, des objectifs de l’équipe, des budgets et la définition des critères de réussite.
3. Réaliser les objectifs des engagements et diriger les équipes afin d’obtenir des résultats opérationnels pour les clients par la gestion des problèmes, des risques, des décisions, des interdépendances et des moyens d’action.
4. Collaborer avec nombreux contributeurs prenantes et les équipes des ventes AWS pour modifier la portée contractuelle, les moyens financiers et le calendrier prévu.
5. Capacité à prendre ses responsabilités, à travailler sous pression et à respecter le budget et les échéances.
6. Demander aux équipes internes et externes de rendre des comptes et les réorienter si nécessaire; répondre aux attentes des clients dans le cadre des engagements.
7. Travailler avec efficacité dans un environnement dynamique dont les priorités évoluent et prendre des mesures proactives pour s’assurer que les équipes répondent aux attentes des clients ou les dépassent.
8. Autonomie et capacité à travailler de manière efficace et indépendante, tout en étant à l’aise dans un environnement général de travail en équipe.
9. Être axé sur les résultats, organiser les activités de travail selon des priorités, planifier et demeurer organisé pour respecter les engagements.
10. S’assurer que les équipes AWS et les équipes des partenaires réalisent ou dépassent les objectifs opérationnels des clients.

SOLUTIONS

1. Gérer des individus, des équipes ou des groupes multiples et jouer un rôle actif dans l’analyse des objectifs et la création d’un plan pour leur réalisation, puis diriger les membres de l’équipes AWS, les nombreux contributeurs du client/experts responsables et potentiellement d’autres tiers pour réaliser ces objectifs, tout en ayant une compréhension de l’environnement du client et des contraintes quant à la mise en œuvre.
2. Rechercher activement des moyens d’améliorer l’efficacité des processus.
3. Faire preuve d’une vision stratégique et comprendre les exigences pour sa mise en œuvre.
4. Capacité à prendre de manière autonome des décisions selon des politiques, des procédures et des plans d’affaires.
5. Sens des affaires et des finances permettant d’atteindre des résultats commerciaux mesurables pour la réussite des clients.
6. Soutenir et guider le cycle de développement des ventes en accompagnant les clients dans la définition des prochaines étapes de leurs projets infonuagiques de manière à répondre à leurs besoins.
7. Contribuer au développement des solutions et des méthodes pratiques, ainsi qu’au développement des artéfacts de partage des connaissances.

COMMUNICATION

1. Compétences remarquables en communication et en présentation écrites et orales avec les membres des équipes et les publics de tous les niveaux.
2. Capacité à bâtir des relations avec divers clients et nombreux contributeurs prenantes internes d’AWS, notamment les équipes de direction (vice-président et directeurs) et les ressources qui travaillent sur le projet, comme les experts responsables.
3. Planifier et superviser la préparation et la diffusion des communications concernant les projets.
4. Comprendre les styles opérationnels des autres personnes, les relations entre l’équipe et le client, et la dynamique d’une équipe, et ajuster son comportement en conséquence pour réussir. Reconnaître les nuances liées à la culture ou à l’environnement et s’adapter.
5. Favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié.

TRAVAIL EN ÉQUIPE

1. Capacité éprouvée à travailler efficacement avec des équipes et la direction exécutive dans l’environnement complexe des clients.
2. Coéquipier efficace qui intègre, motive et crée des relations avec les équipes transversales (locales ou distantes), les commanditaires, les principales nombreux contributeurs prenantes, les dirigeants et les autres personnes ou organisations impliquées ou concernées par les projets.
3. Expérience éprouvée de travail dans un environnement matriciel et de gestion de multiples nombreux contributeurs prenantes.
4. Excellentes compétences en gestion des personnes, notamment la capacité à influencer, à négocier et à obtenir des résultats à l’aide de personnes n’étant pas des subordonnés directs.

En tant que membre de l'équipe AWS Services Professionnels, vous rejoignez une équipe qui investit dans votre succès en proposant des programmes complets d'apprentissage et de mentorat.

Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle. Si nécessaire, vous serez appelé à vous rendre chez les clients pour fournir des services professionnels.

Amazon est engagé à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.

Le salaire de base pour ce poste varie de 99 900 $/an à 166 900 $/an. Le salaire est basé sur un certain nombre de facteurs et peut varier en fonction des connaissances, compétences et expériences liées au poste. Amazon est une entreprise de compensation totale. Selon le poste proposé, des actions, des paiements de signature et d'autres formes de compensation peuvent être fournis dans le cadre d'un package de compensation totale, en plus d'une gamme complète de prestations médicales, financières et/ou autres.