Formateur Technique - Division CTS/Technical Trainer - CTS Division

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

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Formateur Technique – Division CTS

Nous recherchons un Formateur Technique – Division CTS expérimenté pour assurer des activités de formation destinées aux employés du service, aux distributeurs et aux clients externes, en utilisant diverses méthodes pédagogiques. Le Formateur Technique veillera à ce que les employés à former soient bien équipés pour accomplir leurs tâches en appliquant les meilleures pratiques et en respectant les exigences des processus de service, ainsi que les normes de qualité et d’efficacité.

De plus, le Formateur Technique doit mettre en œuvre diverses initiatives de formations afin d’améliorer les compétences de l’organisation avec les stratégies de la division.

Le Formateur Technique jouera également un rôle clé dans la promotion et la vente des formations techniques aux utilisateurs finaux, générant ainsi des revenus supplémentaires pour la division. En outre, il répondra aux appels de service et effectuera des réparations si nécessaire, contribuant directement à la satisfaction des clients et au succès opérationnel.

Principales Responsabilités

Coordination et Conception des Programmes de Formation

• Démontrer un leadership efficace dans l’élaboration et la gestion des initiatives de formation pour tous les employés du service.
• Collecter et analyser des informations afin de concevoir, développer et dispenser des programmes de formation efficaces qui ont un impact positif sur l’organisation.
• Concevoir et élaborer du matériel de formation technique en fonction des besoins organisationnels et individuels.
• Réaliser des analyses de besoins de formation en évaluant les compétences, la performance et l’aptitude des apprenants, conformément aux objectifs de développement des compétences de la division.
• Identifier les besoins en formation en développement à travers l’analyse des postes, les évaluations de performance, la matrice de développement des compétences et les consultations régulières avec les responsables des opérations de service et les ressources humaines.
• Développer des programmes d’intégration efficaces (techniques et de sécurité) pour les nouveaux employés.
• Préparer des formations ciblées, en définissant les objectifs pédagogiques et les résultats d’apprentissage attendus.

Dispensation des Formations

• Adapter les techniques de formation aux styles d’apprentissage du personnel de service.
• Démontrer une connaissance approfondie des processus et des systèmes.
• Présenter le contenu des formations aux employés via des cours en présentiel, du coaching individuel, des exercices pratiques ou d’autres méthodes pédagogiques.
• Mener des évaluations, des examens et des révisions des plans de formation, en proposant des recommandations basées sur les résultats.
• Favoriser une culture de coopération et d’enthousiasme pour stimuler la motivation et le moral des employés.

Interventions de Service et Réparations

• Effectuer des interventions sur site et assurer les réparations nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
• Veiller à ce que les travaux de service respectent les normes de qualité et d’efficacité.
• Collaborer avec l’équipe de service pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Agir en tant qu’expert technique lors des réparations, en apportant conseils et assistance aux membres de l’équipe.

Responsabilités Administratives

• Maintenir des dossiers de formation précis et assurer une documentation adéquate.
• Identifier les besoins en formation et les opportunités d’amélioration.
• Suivre l’inscription, la progression et les résultats des participants en maintenant la base de données à jour.
• Réviser et mettre à jour les politiques et procédures ISO si nécessaire.
• Gérer les coûts des programmes de formation et respecter les budgets établis.
• Coordonner les plannings de formation, les lieux et le matériel pédagogique.
• Organiser, développer et actualiser les supports de formation, les manuels de procédures, les guides et autres documents tels que les aides visuelles.

Santé et Sécurité

• Promouvoir les initiatives de sécurité et de bien-être.
• Collaborer avec les coordinateurs SHEQ & ISO pour créer et mettre en place des politiques et programmes de santé et sécurité.
• Mettre en œuvre des formations en matière de santé et sécurité, incluant l’identification des dangers, l’utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) et la déclaration des accidents.
• Mettre à jour, maintenir et présenter les formations d’orientation en matière de sécurité pour les nouveaux employés, afin de leur faire comprendre les risques potentiels et les comportements attendus sur le lieu de travail.
• Réaliser des analyses de risques efficaces pour tous les postes de travail.
• S’assurer que les procédures de travail sécurisées sont complètes et à jour pour tous les postes.

Autres Responsabilités

• Se tenir informé des évolutions en matière de formation en consultant des publications spécialisées, en participant à des réunions et en suivant des formations pertinentes.
• Maintenir une bonne connaissance des techniques d’apprentissage en ligne (e-learning).
• Respecter les politiques et normes de l’organisation en matière d’environnement, de santé & sécurité, de recyclage, de développement durable et d’assurance qualité.
• Réaliser des études et missions spécifiques à la demande de la direction.
• En coordination avec les responsables de service, proposer des plans d’investissement pour les outils afin d’améliorer l’efficacité et la sécurité des interventions.

Expérience

• Minimum 7 à 10 ans d’expérience directe en tant que technicien ou formateur technique dans l’industrie des compresseurs.
• Expérience avérée dans l’évaluation des besoins en formation, la création de supports pédagogiques et l’animation de formations efficaces.
• Capacité démontrée à former, encadrer, évaluer et améliorer les compétences des employés concernés.

Connaissances et Formation

• Diplôme collégial ou universitaire en ressources humaines, communication, éducation des adultes, ou toute combinaison acceptable d’expérience terrain et de formation académique.
• Connaissance des facteurs motivationnels, perceptuels et émotionnels influençant l’apprentissage.
• Maîtrise des méthodologies de formation.

Compétences et Aptitudes

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.
• Solides compétences en présentation, notamment avec Microsoft PowerPoint et des projecteurs LCD.
• Capacité à adapter les supports pédagogiques aux besoins individuels et organisationnels.
• Excellentes capacités d’écoute, d’observation et d’analyse.
• Attitude positive, motivation et orientation vers les objectifs.
• Engagement envers les bonnes pratiques de travail sécuritaires et la conformité aux réglementations.
• Excellentes compétences en gestion du temps, priorisation, résolution de problèmes et analyse.
• Capacité à établir et entretenir des relations durables avec les parties prenantes internes et externes.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents.
• Dextérité manuelle pour la manipulation d’outils à main et électriques.
• Éthique de travail rigoureuse et esprit d’équipe positif

Remarque Supplémentaire

Ce rôle est essentiel au développement des compétences techniques et à la culture de sécurité au sein de l’organisation, tout en contribuant directement à la satisfaction des clients grâce aux interventions de service et aux réparations.

Rémunération et avantages

• Salaire compétitif.
• Plans de soins de santé, vision, dentaire, assurance-vie et invalidité, ainsi que des consultations médicales virtuelles.
• 3 semaines de vacances payées dès l’embauche, 5 jours de maladie, 5 jours flexibles et 1 journée flottante par an.
• Subvention de 600 $ pour l'achat de matériel de bien-être physique, d'équipement à domicile, d'abonnements à des salles de sport, etc.
• Semaine de travail de 35 heures avec des horaires flexibles et la possibilité de faire du Télétravail.
• Remboursement total des frais de scolarité pour les cours liés à l’emploi.
• Régime de pension de l’entreprise.
• Programme d'aide aux employés.
• Assurance voyage d'urgence.

Technical Trainer – CTS Division

We are looking for an experienced Technical Trainer – CTS Division to provide training activities for Service Employees, Distributors, and external customers using a variety of methods. The Technical Trainer will ensure that trainees are well-equipped to perform their job duties using best practices and are capable of adhering to service process requirements, quality, and efficiency standards. Additionally, the Technical Trainer will design, develop, and implement various training initiatives to enhance the organization’s competence in line with divisional strategies.

The Technical Trainer will also actively promote the sale of technical training courses to end users to generate additional revenue for the division. Furthermore, the Technical Trainer will provide service calls and perform repairs as needed, contributing directly to customer satisfaction and operational success

Main Responsibilities

Coordination and Design of Training Programs

• Demonstrate leadership in developing and directing training initiatives for all Service employees.
• Gather and analyze information to design, develop, and deliver efficient and effective training programs that positively impact the organization.
• Design and develop training materials for all technical training based on organizational and individual needs.
• Conduct training needs analyses by assessing skill levels, performance, and competence of learners in line with the Competence Development needs of the division.
• Identify training and development needs through job analysis, appraisal schemes, competence development matrix, and regular consultations with Service Operations Managers and the Human Resources Manager.
• Develop effective induction programs (technical and safety) for employees.
• Prepare and deliver targeted training programs within the scope of responsibility, including formulating teaching outlines and desired learning outcomes.

Training Delivery

• Adapt training techniques to the learning styles of Service staff.
• Demonstrate in-depth process and system knowledge.
• Present course material to employees through traditional classroom approaches, one-on-one coaching, hands-on training, or other methods.
• Conduct validation activities, exams, and formal training plan reviews or updates, making recommendations based on results.
• Generate positive attitudes and high morale in employees by fostering a culture of cooperation and enthusiasm.

Service Calls and Repairs

• Provide on-site service calls and perform repairs as needed to address customer needs.
• Ensure that service work adheres to quality and efficiency standards.
• Collaborate with the service team to troubleshoot and resolve technical issues promptly.
• Act as a subject matter expert during repairs, offering guidance and insights to team members.

Administrative Responsibilities

• Maintain accurate training records and ensure proper documentation.
• Identify relevant training needs, documentation, and opportunities.
• Track participant enrollment, progress, marks, and other information by maintaining a database. Monitor and review trainee progress through questionnaires and discussions with managers.
• Amend ISO policies and procedures when required.
• Manage costs of planned programs and stay within established budgets.
• Coordinate training schedules, locations, and materials.
• Organize, develop, and update training materials, procedure manuals, guides, and course materials such as handouts and visual aids.

Health & Safety

• Promote safety and wellness initiatives.
• Work with SHEQ & ISO Coordinators to create and implement applicable health & safety policies and programs.
• Provide Health & Safety training as needed, including hazard identification, PPE, and accident reporting.
• Update, maintain, and present safety orientation and training for all new employees to ensure understanding of potential risks and expected behaviors in the workplace.
• Conduct effective hazard analysis for all work centers.
• Ensure Safe Work Procedures are current and complete for all work centers.

Other Responsibilities

• Stay updated with developments in training by reading relevant journals, attending meetings, and participating in relevant courses.
• Maintain a strong working knowledge of e-learning techniques.
• Comply with the organization’s environmental, health & safety, recycling, sustainability efforts, and quality assurance policies and standards.
• Perform special studies and carry out special assignments as required by supervision.
• In coordination with service managers, propose tool investment plans to enhance service efficiency and safety.

Experience

• Minimum 7 to 10 years of direct work experience as a technician or technical trainer in the compressor industry.
• Direct experience assessing training needs, creating training materials, and delivering effective training programs.
• Proven ability to train, coach, evaluate, and improve others.

Knowledge and Education

• College diploma or university degree in human resources, communications, or adult education, or an acceptable combination of field experience and education.
• Knowledge of motivational, perceptual, and emotional forces and how they affect the learning process.
• Direct knowledge of training methodologies.

Skills and Abilities

• Advanced written and oral communication skills, with proficiency in English and French.
• Strong presentation skills using tools such as Microsoft PowerPoint and LCD projectors.
• Ability to customize training materials to suit individual and organizational needs.
• Excellent listening, observing, and questioning skills.
• Positive, motivated, and goal-oriented mindset.
• Dedication to safe work practices, procedures, and regulations.
• Strong time management, prioritization, problem-solving, and analytical skills.
• Ability to build and maintain lasting relationships with internal and external stakeholders.
• Willingness to travel extensively.
• Manual dexterity for handling hand and power tools.
• Strong work ethic and a positive team attitude.

Additional Notes

This role is critical to developing the technical competence and safety culture within the organization while directly supporting customer satisfaction through service and repair work.

Compensation and Benefits

• Competitive salary
• Health Care, Vision, Dental, Life & Disability plans, Virtual Medical Consultations
• 3-weeks starting paid vacation, 5 sick days, 5 f lex days, 1 floater day per year

• $600 subsidy towards physical wellness materials, at -home equipment, fitness memberships, etc.
• 35-hour work week with flexible working hours and work-from-home flexibility
• Total tuition reimbursement for courses related to employment
• Company pension plan
• Employee assistance program
• Emergency travel insurance

Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.