Forfaitiste - Conseiller(ère) aux ventes

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE:

Inspirer, connecter et transformer les rêves des voyageurs francophones en expériences uniques, authentiques et mémorables. Concevoir et vendre des forfaits de voyages à l’international qui sont accessibles. Offrir un service personnalisé à notre clientèle de voyageurs individuels (FIT) du premier contact jusqu’au retour du voyage.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

1. Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
2. Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
3. Assurer le suivi des ventes de voyages regroupés à destination
4. Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
5. Réserver les transports, les hébergements et autres services
6. Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
7. Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
8. Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
9. Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division Ugo Voyage
10. Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
11. Toutes autres tâches connexes à la fonction

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE:

1. Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
2. 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine du tourisme
3. Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
4. Excellente connaissance de la géographie touristique
5. Expérience de voyages à l’international (un atout important)
6. Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
7. Réactivité et force de proposition
8. Empathie et écoute active
9. Grande autonomie, minutie et polyvalence
10. Sens de l’organisation et des priorités