Field Service Technician-Production Print

Nous recherchons un Technicien en route - Associé de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe !

Ouvert et honnête. Axé sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif & Collaboratif. Responsable.

Le technicien assure la maintenance et la réparation des produits multifonctions et résout les problèmes de numérisation/impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.

Ce que vous ferez ici :

• Maintenance et réparation des produits multifonctions et résolution des problèmes d'impression des clients.
• Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
• Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.
• Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.
• Responsabilité d'apprendre de nouvelles technologies.
• 5 % - Références et promotion de produits auprès des clients existants.
• 95 % - Dépannage et support client.
• Comprendre le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.
• Doit suivre les politiques et procédures établies par KMBS.
• Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

Ce que vous apportez :

• 0-2 ans d'expérience technique/réparation d'équipements électroniques ou logiciels.
• Connaissance de base de l'impression sous Microsoft OS et des concepts réseau courants.
• Connaissance de base des solutions courantes.
• Certifications de systèmes de bureau de bas à moyen de gamme.
• Notions de base sur la théorie des couleurs.
• Bonnes compétences verbales et écrites.
• Travaille de manière indépendante, nécessite de l'aide de temps en temps.
• Doit être positif, ouvert, autonome et engagé à développer et maintenir de solides relations avec les clients.
• Les déplacements au Canada et aux États-Unis sont requis.
• Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses frais.
• Véhicule personnel et possession d'une assurance valide avec une couverture appropriée et un permis de conduire valide en bon état.
• Possibilité de travail de garde et en dehors des heures normales de travail.
• La formation peut nécessiter des déplacements après les heures de travail et des séjours, y compris les week-ends.
• Doit obtenir la certification de niveau associé.
• Voyage dans le territoire assigné, certains travaux hors territoire.