Client Service Representative [Hourly]

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers, que ce soit en répondant à des questions, en aidant les clients à effectuer une opération ou en les mettant proactivement en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine, et à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

• Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
• Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients.
• Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies et présenter aux clients nos applications de services bancaires mobiles.
• Vous accordez la priorité aux clients et communiquez pour trouver les bonnes solutions.
• Vous avez une approche axée sur les objectifs et êtes motivé par la réalisation de vos objectifs.
• Vous aimez les gens et tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse.
• Vous adorez apprendre et faites preuve d’une grande curiosité.
• Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme.
• Les valeurs vous tiennent à cœur et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. Nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous vous récompensons de façon personnalisée, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations déterminées et un régime d’achat d’actions par les employés.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé pour investir dans votre croissance.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences.

Compétences

Efficacité organisationnelle, Littératie numérique, Service à la clientèle, Service bancaire en ligne, Traitement des opérations financières, Travail d'équipe