Gestionnaire Clientèle Contrats Assurance Automobile B to C H/F

Agence CRIT Courbevoie spécialisée dans le recrutement de personnel tertiaire, Fonctions Supports Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'Assurance.

Description du poste

Gestionnaire Clientèle Assurance Automobile BtoC H/F

MISSIONS PRINCIPALES :

1. Recueillir et identifier les besoins des clients (Particuliers) par :

• La réception des appels téléphoniques,
• L'écoute et le questionnement de la clientèle.

• En vérifiant les conditions d'acceptation,
• En établissant le contrat ou l'avenant,
• En délivrant les garanties.

• En l'informant et en le conseillant sur la gestion de son dossier,
• Traiter les éventuelles réclamations relevant de son domaine.

A SAVOIR :

• Type de contrat : CDD de 6 mois à pouvoir ASAP
• 28 KEUR fixe + 2KEUR variable qualité - versé trimestriellement
• Horaires 9h 17h ou 10h 18h - une semaine sur deux - du lundi au vendredi
• 100 % télétravail possible, si domicilié en région dans les départements 72/79/37
• Indemnités télétravail
• Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible)

FORMATION / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ÊTRE

Titulaire d'un Bac + 2 en assurances et/ou expérience professionnelle en gestion de contrats d'assurance automobile « particulier ». IMPERATIF

Expérience à ce type de poste de 2 à 3 ans minimum

• Excellentes compétences en communication
• Sens du service client
• Capacité à résoudre des problèmes
• Compétences techniques en assurance automobile :
• Maîtrise des produits d'assurance automobile : types de contrats (tiers, tous risques, assurance au kilomètre, etc.) et leurs conditions spécifiques.
• Réglementation : Connaître les lois et les normes en vigueur, notamment la législation sur l'assurance automobile et les obligations légales des conducteurs.

Organisation et rigueur, capacité d'analyse, autonomie et gestion du stress, travail autonome, gestion du stress, aptitude à la négociation, compétences informatiques, utilisation des outils de gestion.

informations supplémentaires

• Expérience requise : 2 à 5 ans

Mots clés

Gestionnaire Clientèle Spécialisé en Assurance Automobile, Recueillir et identifier les besoins des clients, Gérer les contrats d'assurance auto, Informer et conseiller la clientèle, Réaliser divers actes de gestion, Titulaire d'un Bac + 2 en assurances, Excellentes compétences en communication, Sens du service client, Capacité à résoudre des problèmes, Compétences techniques en assurance automobile, Maîtrise des produits d'assurance automobile, Réglementation, Organisation et rigueur, Capacité d'analyse, Autonomie et gestion du stress, Travail autonome, Gestion du stress, Aptitude à la négociation.