Gestionnaire des Services bénévoles / Volunteer Services Manager

Shelter Movers

Montreal

CAD 100,000 - 125,000

Job description

Au sujet de Transit Secours

Transit Secours (TS), un organisme de bienfaisance pancanadien porté par des bénévoles, fournit des services de déménagement et d’entreposage gratuits aux individus et aux familles fuyant la violence. En collaboration avec les entreprises locales et les agences communautaires, TS soutient les personnes, particulièrement les femmes et les enfants, en transition vers une vie sans violence. Chaque année, en collaboration avec les partenaires communautaires, nos équipes de bénévoles consacrent au-delà de 31 000 heures afin de soutenir les personnes en transition vers une vie sans violence.

Travailler chez Transit Secours signifie créer un impact important pour les familles subissant de la violence. De plus, c’est afficher notre soutien et jouer un rôle concret pour lutter contre la violence basée sur le genre au Canada. En pleine expansion, TS est à la recherche d’une personne bienveillante, compatissante et compétente pour joindre notre équipe.

Le poste

Transit Secours est à la recherche d’un·e gestionnaire des Services bénévoles pour diriger une équipe de bénévoles afin de développer et d’exécuter les stratégies des services bénévoles. Se rapportant directement à la direction locale de la succursale, ce rôle central consiste à appuyer l’exécution du plan stratégique parmi les fonctions bénévoles, à peaufiner les politiques et les procédures, et à superviser les initiatives de gestion de projet.

Le rôle de gestionnaire des Services bénévoles convient à un leader démontrant une solide expérience en gestion d’équipes, particulièrement au sein du secteur sans but lucratif. Le·La candidat·e idéal·e possède des compétences avancées en communication, en relations interpersonnelles, en analyse, et en résolution de problèmes. Si vous êtes un·e leader disposé·e à collaborer, qui peut inspirer confiance et favoriser une culture axée sur les réalisations, nous voulons entendre ce que vous avez à dire.

Responsabilités

Appuyer la direction de la succursale et la direction des Services bénévoles à l’échelle nationale pour exécuter le plan stratégique de Transit Secours, en ce qui concerne les Services bénévoles partout à Montréal.
Choisir, former et gérer une grande équipe de bénévoles.
Formuler des recommandations et prendre des décisions fondées sur des preuves, en utilisant les indicateurs de rendement clés pour comprendre le comportement des bénévoles.
Participer aux événements de recrutement et de mobilisation, en personne.
Fournir des rapports et des analyses, au besoin, pour refléter l’efficacité des politiques et des procédures actuelles.
Contribuer activement aux réunions d’équipe des Services bénévoles à l’échelle nationale et apporter des idées et de la rétroaction concernant les initiatives nationales et les modifications de procédures.
Gérer les projets permanents et à court terme (par ex. Programmes de stage pratiques pour étudiant·es), au besoin.
Faciliter le processus d’intégration des bénévoles et les sessions d’orientation, au besoin.
Appuyer les autres fonctions de la succursale au besoin, y compris la participation aux déménagements.

Compétences et qualifications

Encourager le leadership efficace, en encadrant et en rassemblant les équipes vers des objectifs communs.
Maîtriser l’art de mener plusieurs tâches, en gérant efficacement une multitude de responsabilités.
À l'aise et compétent dans l'utilisation de bases de données, de plateformes de réunion virtuelle et d'une variété d'outils numériques pour rationaliser la communication, la gestion des données et la collaboration entre les équipes.
Retenir l’attention en montrant de grandes capacités de parler en public, captivant divers auditoires.
Encourager la pensée innovatrice, en anticipant et en relevant les défis de demain de façon prévoyante.
Démontrer de l'empathie dans toutes les interactions, favorisant une compréhension approfondie et un appui indéfectible.
Maintenir un style de communication solidaire, ouvert, tenant compte des traumatismes, anti-raciste, anti-oppressif, axé sur le·la client·e, et inclusif.
Prendre des décisions en utilisant un jugement éclairé.
Participer activement auprès de la communauté, reflétant une approche axée sur la communauté.
Faire preuve d’une grande intelligence émotionnelle, en naviguant la dynamique relationnelle avec sensibilité.
Communiquer avec précision et influence, en formulant avec une grande clarté.
Collaborer de façon harmonieuse auprès des équipes, favorisant une synergie et une réalisation collective.
S’adapter rapidement aux changements, en pivotant les priorités avec souplesse et détermination.
Exprimer une fiabilité et une intégrité inébranlables, excédant toujours les attentes.
Posséder la connaissance des secteurs de la violence faite aux femmes et de la violence basée sur le genre, avec la familiarité des maisons d’hébergement pour femmes comme atout incontestable.

Détails du rôle

Type d’emploi : plein temps, permanent
Salaire : 55 000 $ - 65 000 $
Lieu : travail hybride - Montréal (Québec) (Doit être prêt à voyager occasionnellement localement)
Heures de travail : 35 heures par semaine. La nature de nos services requiert un investissement de temps variant de semaine en semaine afin d’appuyer les quarts des bénévoles, les événements de mobilisation et l’exécution des déménagements. Bien que nous faisons de notre mieux pour offrir un horaire prévisible, le·la candidat·e retenu·e doit pouvoir démontrer une souplesse pendant les heures de travail. Si vous êtes capable de vous approprier ce rôle adaptatif, voici donc un rôle pour vous.

Avantages à Transit Secours :

Assurance maladie ⁄ dentaire
Allocation de téléphone
Programme d’aide aux employés
Taux d’escompte pour adhésion à un centre d’exercices
Prestations complémentaires pour congé parental
Congés payés

Veuillez faire parvenir votre demande en appuyant le bouton “Faites une demande”. Les demandes envoyées par courriel ne sont pas considérées.

Notez: Une vérification des antécédents criminels et des références sera entreprise pour le·la candidat·e retenu·e.

Egalité d’accès

Transit Secours est déterminé à favoriser une communauté interne diverse et inclusive. Nous apprécions et encourageons les candidat·es de toutes origines, sans tenir compte de l’âge, la couleur, la race, le sexe, la religion ou les croyances, l’origine nationale ou ethnique, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’état civil, la situation familiale ou parentale, les caractéristiques génétiques, l’handicap physique ou mental.

Nous sommes heureux de fournir des adaptations d’emploi au cours du processus de l’entrevue de sélection. Veuillez communiquer avec hr@transitsecours.com pour toute demande d’adaptation raisonnable.

About Shelter Movers

Shelter Movers is a national, volunteer-powered charitable organization providing moving and storage services at no cost to individuals and families fleeing abuse. We collaborate with local businesses and community agencies to support people, primarily women and children, as they transition to a life free of violence. Every year, in collaboration with community partners, our volunteer teams contribute over 31,000 hours to support people transitioning to lives free of violence and abuse.

Working at Shelter Movers means creating a meaningful impact for families experiencing abuse. It also means showing allyship and playing a tangible role in breaking the cycle of gender-based violence in Canada. We are growing and looking to add caring, compassionate, and competent people to join our team.

About this Role

Shelter Movers is seeking a Volunteer Services Manager to lead a team of volunteers to develop and execute the Volunteer Services Strategy. Reporting directly to the local Chapter Director, this pivotal role involves supporting the execution of the strategic plan among volunteer functions, refining policies and procedures, and overseeing project management initiatives.

The Volunteer Services Manager Role is the best fit for a leader with a strong background in team management, particularly within the nonprofit sector. The ideal candidate will possess advanced interpersonal, analytical, and communication skills, along with a knack for problem-solving. If you're a collaborative leader who can inspire trust and foster a culture of achievement, we want to hear from you.

Responsibilities

Support the Chapter Director and National Volunteer Services Director in executing Shelter Movers’ strategic plan, as it relates to Volunteer Services across Montreal.
Select, train and manage a large team of volunteers.
Making recommendations and decisions grounded in evidence, using key performance indicators to understand volunteer behaviour.
Attend recruitment and engagement events in person.
Provide reports and analysis where necessary to demonstrate the effectiveness of current policies and procedures.
Actively contribute to national Volunteer Services team meetings and with ideas and feedback on national initiatives and procedural changes.
Manage ongoing and temporary projects (e.g., student placement programs) as needed.
Facilitate volunteer on-boarding process and orientations as needed.
Assist other chapter-level functions when necessary, including attending moves.

Skills & Qualifications

Champions effective leadership, guiding and unifying teams towards shared objectives.
Masters the art of multitasking, efficiently juggling multiple responsibilities.
Comfortable and skilled in using databases, virtual meeting platforms, and a variety of digital tools to streamline communication, data management, and collaboration across teams.
Commands attention with powerful public speaking skills, captivating diverse audiences.
Pioneers innovative thinking, anticipating and addressing future challenges with foresight.
Exemplifies empathy in all interactions, fostering profound understanding and unwavering support.
Maintains a supportive, approachable, trauma-informed, anti-racist, anti-oppressive, client-centered, and inclusive communication style.
Makes decisions using astute judgment.
Actively engages with the community, demonstrating a community-minded approach.
Exhibits strong emotional intelligence, navigating interpersonal dynamics with sensitivity.
Communicates with precision and influence, articulating ideas with compelling clarity.
Collaborates seamlessly within teams, fostering synergy and collective achievement.
Adapts swiftly to changing landscapes, pivoting priorities with agility and resolve.
Embodies unwavering reliability and integrity, consistently exceeding expectations.
Possesses knowledge of the Violence Against Women and Gender-Based Violence sectors, with specific familiarity with women's shelters as a strong asset.

Role Details

Job Type: Full-time, Permanent
Salary: $55,000-$65,000
Location: Hybrid - Montreal, Quebec (Must be willing to travel occasionally locally)
Hours of work: 35 hours per week. The nature of our services requires a time commitment that may vary weekly to in order to support volunteer shifts, engagement events and execution of moves. While we strive to provide some scheduling predictability, the successful candidate must be willing to embrace flexibility within their working hours. If you are adaptable to the fluidity of this role, then this would be the role for you.

Perks at Shelter Movers:

Health/Dental Coverage
Phone Stipend
Employee Assistance Program
Discounted fitness membership
Parental Top-up
Paid time-off

Please apply through the Apply Now button. Emailed applications will not be considered.

Note that the successful candidate will be subject to the successful completion of a criminal background check and reference check.

Equal Opportunity Statement

Shelter Movers is dedicated to cultivating a diverse and inclusive internal community. We welcome and encourage applicants from all backgrounds without regard to age, colour, race, sex, religion or belief, national or ethnic origin, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family or parental status, genetic characteristics, or physical or mental disability.

We are pleased to provide reasonable accommodations throughout the screening and interview process. Please let us know if you require a reasonable accommodation, by emailing us at hr@sheltermovers.com.