Représentant principal, Service à la clientèle, Rouyn-Noranda

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de service à la clientèle pour aider les clients à gérer leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant principal, Service à la clientèle, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers.

Comment réussir

1. Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience client et faire en sorte que les interactions soient significatives.
2. Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients.
3. Tirer parti de la technologie – Devenir un expert en technologie. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles.

Vous accordez la priorité aux clients et vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. Nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux.
• Un régime de retraite à prestations déterminées.
• Un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences.

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction.