IT Support Specialist

Au sein du groupe Protech, vous ferez partie d'une entreprise dynamique et en pleine
expansion. Chaque personne a un rôle à jouer dans notre succès pour créer la bonne formule.
En retour, nous récompensons nos employés en leur offrant un plusieurs d'avantages :

• Salaire compétitif ;
• Programme d'assurance médicale et dentaire avec télémédecine ;
• Cotisation à un régime de retraite REER ;
• Possibilités de croissance rapide et d'augmentation des salaires dans les postes de direction.

Vous faites partie intégrante des efforts visant à garantir des performances optimales à nos collègues afin de maintenir un niveau élevé de productivité. En tant que Spécialiste de support T.I., votre objectif est de fournir une assistance technique pour maintenir nos systèmes informatiques, tant au niveau du matériel que des logiciels et autres équipements périphériques. Vous devrez :

• Fournir une assistance technique sur le matériel et les logiciels informatiques ;
• Résoudre les problèmes de vos collègues par téléphone, en personne ou à distance ;
• Enregistrer les bogues et les demandes d'amélioration ;
• Effectuer des installations, des configurations et des mises à jour de matériel et de logiciels, selon les besoins ;
• Créer et maintenir des solutions de type "trucs et astuces" à des fins de formation interne ;
• Cultiver, développer et entretenir des relations à long terme avec les collègues ;
• Collaborer avec d'autres services (logistique, recherche et développement, production, marketing, etc.) tout au long du processus afin de répondre à leurs besoins, voire de les dépasser.

Qualifications requises :

• Un diplôme d'études professionnelles ou collégiales (DEP ou DEC) en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe ;
• Connaissance de base d'une variété de logiciels, de matériel et d'applications ;
• Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) ;
• Faire preuve d'un dévouement sans faille à la satisfaction de vos collègues et à l'obtention de résultats finaux ;
• Posséder un excellent sens du détail et travailler dans le respect des délais fixés ;
• Volonté de coopérer, de partager les responsabilités, de prendre des directives et des conseils au sein de l'équipe et d'autres départements connexes ;
• Capable de planifier et d'organiser plusieurs responsabilités simultanément.

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Protech développe et fabrique des revêtements, des peintures
et des matériaux spécialisés. Grâce à la qualité et à l'innovation, nous créons la bonne
formulation pour protéger et améliorer ce qui compte le plus pour nos clients. Basé à Montréal, Québec, Canada, les produits du Groupe Protech sont fabriqués dans plus de 20 sites à travers le monde. Nous servons nos clients dans d'innombrables marchés et secteurs, notamment la construction, les infrastructures, les transports, les biens de consommation et les soins de santé.

Le Groupe Protech est un employeur qui souscrit à l'égalité des chances et qui s'engage à respecter la
diversité, l'équité et l'inclusion.

Êtes-vous admissible à travailler au Canada ?
Les candidats doivent être citoyens canadiens ou résidents permanents du Canada, ou détenir une autorisation actuelle et valide (c'est-à-dire un permis de travail) en vertu de la Loi sur l'immigration et la protection des réfugiés (Canada).