[Disney Dreamlight Valley] Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior - Senior Game Community Manager

[Disney Dreamlight Valley] Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior - Senior Game Community Manager

[Disney Dreamlight Valley] Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior - Senior Game Community Manager

Le Studio de Montréal de Gameloft a une opportunité passionnante pour un(e) Gestionnaire de communauté de jeu senior qui rejoindra l'équipe d'experts communautaires de Gameloft travaillant sur Disney Dreamlight Valley.

En tant que Gestionnaire de communauté de jeu senior, vous rejoindrez une équipe d'experts passionnés des médias sociaux et de la communauté, qui se consacrent à la création des expériences communautaires les plus enrichissantes pour les joueurs et les fans de Disney Dreamlight Valley dans le monde entier.

Dans ce rôle, vous aurez pour mission de promouvoir des communautés saines et prospères sur un ensemble de canaux clés pour votre jeu. Vos principales responsabilités consisteront à définir, développer et gérer le meilleur contenu et les meilleures expériences afin de divertir et d'impliquer la communauté dans le jeu. À ce titre, vous travaillerez avec une équipe de Gestionnaires de communauté de jeu, en prenant soin des communautés du jeu et en canalisant leurs commentaires afin de soutenir votre équipe de jeu en améliorant l'expérience de nos joueurs de façon continue.

ENVERGURE DU POSTE ET RESPONSABILITÉS

Stratégie de communication et gestion de la communauté: 50%

• Développer et déployer la stratégie communautaire pour le jeu, y compris la stratégie de communication sur les canaux, l'approche du contenu permanent et la stratégie d'engagement.
• Développer et produire l'approche du contenu permanent pour les réseaux de médias sociaux dont vous êtes responsable, conformément aux priorités et aux objectifs du jeu au cours de chaque période.
• Veiller à ce que la communauté des joueurs ait un accès direct aux notes de mise à jour, aux tutoriels, aux promotions et aux informations sur les événements qui se produisent dans le jeu.
• Assurer la prise en charge du processus de création de contenu et d'assets afin de produire un flux cohérent de contenu permanent pour chacun des canaux dont vous êtes responsable et, si nécessaire, proposer des moyens d'optimiser le processus de création de contenu pour assurer un retour sur investissement positif.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de la communauté et du contenu, et assurer une progression constante d'un trimestre à l'autre sur les canaux dont vous êtes responsable.

Campagne et développement de l'activation communautaire: 20%

• Imaginer, planifier et exécuter des activités axées sur la communauté afin de soutenir les principales étapes de la production du jeu.
• Suivre et analyser les performances de chaque campagne, et partager les enseignements tirés afin d'améliorer continuellement chaque campagne.
• Collaborer avec d'autres parties prenantes clés (influenceurs, marketing, événements intra-jeux, CMI, etc.) afin d'imaginer et d'amplifier les activations axées sur la communauté.

Engagement communautaire et modération: 20%

• Développer une relation conversationnelle sur les canaux dont vous êtes responsable afin de construire un lien fort avec tous les membres de la communauté. Travailler main dans la main avec les Gestionnaires de communauté de jeu sur le titre afin d'assurer un taux de couverture maximal sur les canaux dont vous êtes responsable.
• Fixer des objectifs de performance pour la communauté en termes de croissance, d'engagement, de couverture globale, de délais de réponse, de CSAT de la communauté, de sentiment global et de mesures de rétention de la communauté, et utiliser les outils et les processus disponibles afin d'améliorer continuellement les performances.
• Garantir la validité et l'utilisation de tous les cadres garantissant la sécurité de la communauté, la gestion de crise, la satisfaction des clients et la couverture des problèmes techniques liés au jeu/mises à jour sur les canaux dont vous êtes responsable.
• Analyser les conversations et identifier les informations clés de la communauté afin d'améliorer le contenu et les expériences de la communauté sur les canaux dont vous êtes responsable.
• Développer et amplifier le contenu généré par les utilisateurs sur les canaux dont vous êtes responsable.

Planification, gestion de projet, boîte à outils pour les médias sociaux: 10%

• Travailler avec les principales parties prenantes de l'équipe du jeu afin de planifier et d'exécuter des projets axés sur la communauté pour le jeu.
• Utiliser tous les outils et ressources disponibles afin d'analyser l'impact de vos plans de contenu et communautaires. Proposer des améliorations, des opportunités et des défis, d'une année sur l'autre.
• Effectuer des analyses comparatives et des observations des tendances: être une source proactive d'idées pour l'équipe communautaire du jeu, mais aussi pour les équipes de marketing et de gestion du jeu.
• Participer à des projets mondiaux tout au long de l'année, au nom du jeu.