Directeur(trice) adjoint(e) des opérations médicales

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QUI SOMMES-NOUS ?
Avec plus de 15 ans d'expérience et plus de 17 cliniques en région, deux blocs opératoires, plus de 125 médecins et plus de 250 employés, Lacroix, médecine privée, est rapidement devenue le chef de file de la médecine privée au Québec !
Tout en entretenant la passion de son équipe à travers divers projets de développement, elle assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées, grâce à des gens comme vous, en maintenant une pratique médicale d'excellence axée sur le client.

NOTRE MISSION
Être la référence en soins de santé privés

NOS VALEURS
Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation

POURQUOI CHOISIR LACROIX MÉDECINE PRIVÉE ?

• Plus de 300 professionnels ont choisi d'y poursuivre leur carrière ;
• Des cliniques modernes et à la fine pointe de la technologie ;
• Une entreprise solide, en pleine croissance et dotée d'un avenir assuré ;
• Le plus grand réseau de cliniques privées au Québec ;
• Un laboratoire médical à la fine pointe de la technologie offrant des résultats le jour même ;
• Plusieurs activités médicales, dont la médecine familiale, la médecine spécialisée et deux blocs opératoires.

Description Du Poste
Sous la supervision du directeur clinique et en étroite collaboration avec l'équipe de direction, le directeur adjoint des opérations médicales joue un rôle clé dans l'optimisation des processus internes et la gestion des opérations. Il/Elle assure une expérience patient fluide, une performance clinique optimale et une culture d'excellence au sein des équipes. Ce poste exige un leadership fort, de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, ainsi qu'un sens aigu de l'organisation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des opérations

• Collaborer étroitement avec le directeur clinique pour soutenir les questions opérationnelles ;
• Assister les gestionnaires et les équipes dans les tâches quotidiennes et administratives afin d'assurer la qualité et l'efficacité ;
• Superviser et optimiser les processus internes ;
• Améliorer l'utilisation des outils technologiques (DME, téléphonie, Medesync, etc.) ;
• Définir des objectifs, des priorités et des plans d'action en accord avec la mission de l'entreprise ;
• Assurer une communication efficace et cohérente entre toutes les cliniques ;
• Participer à la supervision et le contrôle des budgets cliniques ;
• Entretenir de bonnes relations avec les patients, les employés et les fournisseurs.

Expérience client et ventes

• Offrir un service client exemplaire en répondant aux besoins des patients et des cliniques ;
• Assurer la qualité des services et le respect des normes en vigueur ;
• Offrir un environnement professionnel, accueillant et cohérent ;
• Gérer efficacement les plaintes et les préoccupations des patients en proposant des solutions rapides ;
• Coordonner les équipes du service client et contribuer à l'optimisation des ventes ;
• Mettre en œuvre des solutions pour améliorer les pratiques, réduire les coûts et augmenter les revenus.

Développement, Innovation et Amélioration continue

• Identifier et déployer des solutions technologiques et organisationnelles innovantes ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la satisfaction client ;
• Mettre en place des tableaux de bord pour un management visuel efficace ;
• Participer activement aux projets stratégiques (ouverture de nouvelles agences, lancement de nouveaux services médicaux, etc.) ;
• Participer à l'intégration de nouveaux services médicaux et administratifs.

Ressources humaines

• Accompagner les managers dans le processus de recrutement, d'intégration et d'intégration des nouveaux collaborateurs ;
• Assurer la formation et l'évaluation des équipes sous leur responsabilité ;
• Coacher, motiver et superviser les collaborateurs ;
• Accompagner les équipes lors de la mise en place de nouvelles structures ou Services.

Qualifications Requises Et Essentielles

• 5 à 10 ans d'expérience à un poste similaire, avec continuité au sein de la même entreprise ;
• MBA ou diplôme universitaire connexe dans le domaine administratif ou génie industriel ;
• Certification Lean Six Sigma Green Belt ou Black Belt ;
• Expérience en tant que responsable des opérations dans un domaine connexe ;
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du changement ;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et projets ;
• Leadership démontré, influent et motivant ;
• Bonne maîtrise des technologies de l'information ;
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

PROFESSIONNEL CONDITIONS

• Poste à temps plein avec possibilité de télétravail occasionnel ;
• Environnement dynamique et innovant ;
• Salaire entre 100 000 $ et 140 000 $ selon l'expérience ;
• Fonds de pension avec cotisation de l'employeur ;
• Allocation pour téléphone cellulaire ;
• Compte santé annuel ;
• Budget annuel de formation pour le développement professionnel ;
• Carte-cadeau Lacroix annuelle et cumulative ;
• Possibilités d'avancement au sein d'une entreprise en croissance ;
• Événements festifs et corporatifs ;
• Cliniques et espaces de travail modernes et ergonomiques ;
• Mobilité dans tout le réseau avec remboursement du kilométrage au besoin.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance entreprise et contribuez à fournir des services de santé de qualité !

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