directeur principal des produits (Senior Director, Product Management)

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.

Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.

Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.

Responsibilities/Qualifications:

Intrado cherche à embaucher un directeur principal des produits pour rejoindre notre équipe afin de diriger notre équipe de produits du centre de commande. Nos produits Command Center comprennent une suite de produits d'analyse, des solutions de traitement des appels 911 - cloud hybride et cloud natif, et des solutions ESINet.

Le directeur principal des produits jouera un rôle central dans l'élaboration de notre stratégie, de notre vision et de notre feuille de route en matière de produits. Relevant directement du DGP, ce rôle dirigera l'une de nos trois gammes de produits et son équipe de gestion des produits, en collaborant étroitement avec les ministères interfonctionnels pour stimuler le développement et la livraison de solutions exceptionnelles de sécurité publique qui répondent aux besoins changeants de nos clients. Ce rôle à haute visibilité et à fort impact sert de principal point de contact pour le PDG et l'équipe de haute direction, fournissant les conseils stratégiques nécessaires pour maximiser les opportunités de marché et stimuler la croissance des revenus.

Principales responsabilités :

Leadership stratégique :

• Posséder la vision et la stratégie pour le domaine de produit. Définir et communiquer la stratégie de la gamme de produits, y compris les priorités, les feuilles de route et les cadres de tarification qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux globaux.
• Définissez la direction de l'équipe et l'alignement des lecteurs. Diriger une équipe de chefs de produit, de chefs de produits techniques et de responsables du marketing produit, en veillant à ce que toutes les initiatives soient alignées sur les objectifs stratégiques et les besoins du marché.
• Traduire la stratégie en action. Travaillez entre les équipes pour assurer l'exécution d'une stratégie produit unifiée qui offre une valeur client et une différenciation concurrentielle.

Expertise du marché :

• Soyez l'autorité du marché. Mener des études de marché approfondies et des analyses concurrentielles pour comprendre les opportunités, les menaces, les besoins des clients et les domaines de croissance potentiels. Mettre à jour régulièrement le leadership sur les changements du marché et les implications pour la gamme de produits.
• Quantifier le marché. Établissez des mesures TAM / SAM / SOM pour fournir aux ventes des informations concrètes, les aidant à cibler les segments les plus prometteurs.

Croissance des revenus et mesures :

• Stimuler la croissance des revenus grâce à une stratégie axée sur le marché. Posséder les objectifs financiers de la gamme de produits, en mettant l'accent sur les revenus, la part de marché et la rentabilité.
• Définissez des stratégies de tarification et de positionnement pour maximiser la rentabilité. Travaillez en étroite collaboration avec les finances et les ventes pour optimiser les prix et l'emballage, en veillant à ce que le produit soit positionné de manière compétitive pour capturer la demande du marché.
• Défendez une approche axée sur les données. Tirez parti des informations provenant des commentaires des clients, des tendances du marché et des performances commerciales pour affiner continuellement l'orientation de la gamme de produits et prioriser les initiatives à fort impact.

Excellence opérationnelle :

• Optimisez les performances de l'équipe. Assurez-vous que l'équipe dispose des ressources, des cadres et des connaissances nécessaires pour réussir. Encadrer les chefs de produit sur la réflexion stratégique, l'analyse du marché et les tactiques de marketing produit.
• Favoriser une culture de collaboration. Établissez des relations solides avec les ventes, le marketing et le développement de produits pour assurer l'alignement, une communication claire et une exécution fluide de la stratégie produit.

Éducation :

• Un baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en communications ou dans une discipline connexe ou une expérience de travail équivalente est requis
• Maîtrise / Diplôme d'études supérieures dans les disciplines similaires est préférable
• Une expérience de travail équivalente dans un poste similaire peut être substituée aux exigences en matière d'études

• Plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de produits avec une expérience éprouvée dans la croissance annuelle des revenus
• Plus de 5 ans d'expérience en leadership avec une expérience éprouvée de succès dans l'industrie de la technologie, de préférence dans le domaine de la sécurité réseau, du cloud computing ou de SASE
• Plus de 2 ans d'expérience dans la fourniture d'un soutien à des clients de haut niveau dans un environnement mondial / multi-emplacement préféré

• Vaste expérience de la stratégie produit, de l'élaboration de feuilles de route et de l'innovation
• Compétences de leadership exceptionnelles, capables de motiver et d'inspirer des équipes interfonctionnelles
• Solide expérience de l'exécution réussie dans un environnement de développement agile
• État d'esprit analytique avec la capacité de traduire les données en informations exploitables
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en relations interpersonnelles

Intrado is looking to hire a Senior Director of Product to join our team to lead our Command Center product team. Our Command Center products include analytics product suite, 911 call handling solutions – hybrid cloud and native cloud, and ESINet solutions.

The Senior Director of Product will play a pivotal role in shaping our product strategy, vision, and roadmap. Reporting directly to the CPO, this role will lead one of our three product lines and its product management team, collaborating closely with cross-functional departments to drive the development and delivery of exceptional Public Safety solutions that meet the evolving needs of our customers. This high-visibility, high-impact role serves as the primary point of contact for the CEO and senior leadership team, providing the strategic guidance needed to maximize market opportunities and drive revenue growth.

Key Responsibilities:

Strategic Leadership:

• Own the vision and strategy for the product area. Define and communicate the product line strategy, including priorities, roadmaps, and pricing frameworks that align with our overall business goals.
• Set team direction and drive alignment. Lead a team of product managers, technical product managers, and product marketing managers, ensuring all initiatives are aligned with strategic goals and market needs.
• Translate strategy into action. Work across teams to ensure the execution of a unified product strategy that delivers customer value and competitive differentiation.

Market Expertise:

• Be the market authority. Conduct in-depth market research and competitive analysis to understand opportunities, threats, customer needs, and potential growth areas. Regularly update leadership on market shifts and implications for the product line.
• Quantify the market. Establish TAM/SAM/SOM metrics to provide Sales with concrete insights, aiding them in targeting the most promising segments.

Revenue Growth and Metrics:

• Drive revenue growth through market-led strategy. Own the financial targets for the product line, focusing on revenue, market share, and profitability.
• Set pricing and positioning strategies to maximize profitability. Work closely with Finance and Sales to optimize pricing and packaging, ensuring the product is competitively positioned to capture market demand.
• Champion a data-driven approach. Leverage insights from customer feedback, market trends, and business performance to continuously refine the product line’s direction and prioritize high-impact initiatives.

Operational Excellence:

• Optimize team performance. Ensure the team has the resources, frameworks, and insights needed to succeed. Mentor product managers on strategic thinking, market analysis, and product marketing tactics.
• Foster a culture of collaboration. Build strong relationships with Sales, Marketing, and Product Development to ensure alignment, clear communication, and smooth execution of the product strategy.

Education:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Communications or related discipline or equivalent work experience is required
• Masters/ Advanced degree in the similar disciplines is preferred
• Equivalent work experience in a similar position may be substituted for educational requirements

Experience:

• 10+ years’ experience in product management with a proven record in driving annual revenue growth
• 5+ year’s leadership experience with a proven track record of success within the technology industry, preferably in the field of network security, cloud computing, or SASE
• 2+ years’ experience providing support to top-level clients in a global/multi-location environment preferred
• Extensive experience in product strategy, roadmap development, and innovation
• Exceptional leadership skills, able to motivate and inspire cross-functional teams
• Strong experience successfully executing in an agile development environment
• Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights
• Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills