Directeur des Relations Publiques/Public Relations Director

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Directeur des relations publiques

Division : Ventes et Marketing

Relève de: Directrice Marketing

* En raison des lois locales, nous donnons la priorité aux candidats qui ont l'autorisation de travailler au Canada, et il est essentiel de parler couramment l'anglais et le français, à l'oral comme à l'écrit.

L'hôtel Four Seasons Montréal est à la recherche d'une personne qui partage notre passion pour l'excellence et qui cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos clients. Nous recherchons une personne qui possède une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de la qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service à la clientèle.

Sommaire du poste

En collaboration avec le Directeur du Marketing, le Directeur des Relations Publiques et de la Communication joue un rôle essentiel dans le développement et l'exécution d'un plan intégré annuel comprenant des stratégies de relations publiques et de communication marketing, qui soutiennent les objectifs commerciaux de l'hôtel. Grâce à une réflexion créative et stratégique ainsi qu’à une exécution efficace, ce poste vise à accroître la notoriété et la visibilité de l'hôtel, de ses offres de restauration, de ses services de bien-être, de ses artisans, ainsi que de ses espaces de réunions et événements, afin de générer du trafic et des revenus.

Fonctions essentielles:

• Élaborer un Plan Intégré de Relations Publiques et de Communication tout au long de l'année couvrant tous les piliers de l'hôtel avec des tactiques uniques et réfléchies sur tous les canaux de relations publiques et de communication.
• Travailler étroitement avec tous les départements et points de vente de l'hôtel pour développer de nouvelles idées d’histoires.
• Rédiger des communiqués de presse mensuels pour mettre en lumière et communiquer efficacement nos actualités, tout en maintenant un engagement soutenu sur notre salle de presse Four Seasons.
• Rédiger des biographies et des histoires de lancement pour accroître l'engagement avec le Resort sur la salle de presse Four Seasons.
• Maintenir une bibliothèque d’images pour garantir la meilleure représentation de la propriété.
• Identifier des publications cibles internationales, gérer les communications médias, développer de nouvelles connexions, coordonner les visites et interviews de médias pour générer une couverture continue.
• Lancer des propositions et obtenir des couvertures éditoriales via les opportunités du réseau d'agence de la marque ainsi que les opportunités de communication B2B.
• Participer à la création d'une série réfléchie de nouvelles expériences culinaires et de destination, soutenant le positionnement de l'hôtel.
• Contribuer à l'acquisition d'opportunités de collaboration avec des marques alignées dans les domaines de la gastronomie, des boissons, de la mode, du bien-être et du lifestyle.
• Identifier, proposer et exécuter des participations à des événements locaux et des activations qui atteignent les communautés voisines environnantes.
• Mettre en œuvre des stratégies RP dans le cadre du Restaurant & Bar Toolkit pour assurer une exposition maximale des points de vente R&B.
• Animer les réunions départementales de relations publiques et de marketing.
• Représenter l'équipe des Relations Publiques et de la Communication dans toutes les réunions et opérations de l'hôtel, en veillant à une communication interne efficace et continue.
• Être actif au sein des comités et associations locales et régionales de relations publiques.
• Collaborer avec les bureaux de visiteurs et les offices de tourisme locaux pour des opportunités de collaboration et de sensibilisation.
• Gérer le suivi et les rapports liés aux relations publiques, et créer des présentations de points forts.
• Avoir une compréhension active du mix commercial du Resort, du profil des consommateurs et des insights.
• Fournir un plan d'action pour l'amélioration continue du Scorecard Marketing en mettant l'accent sur l'impact RP.
• Effectuer des benchmarks réguliers avec les principaux concurrents (locaux, nationaux, internationaux) et dans le domaine du luxe (retail, voyages) pour identifier les opportunités d'amélioration de notre position RP.

Qualifications et expérience

• 5 ans d'expérience ou plus dans un poste de direction des relations publiques et de la communication dans le secteur de l'hôtellerie, des voyages et du tourisme ou au sein d'une marque de luxe.
• Un style de leadership authentique, engageant et stratégique, basé sur les priorités commerciales identifiées et capable d'encadrer et d'assurer le succès de l'équipe.
• Des compétences en matière de narration et de création de contenu qui s'alignent sur la stratégie des ventes et du marketing et la renforcent.
• Des compétences impeccables en matière de communication, de négociation et d'influence.
• Sens du style et de l'esthétique, avec un grand souci du détail.
• Vous avez l'esprit d'initiative, de solides compétences en gestion de projet et la capacité d'organiser, de hiérarchiser et de déléguer dans un environnement où tout va très vite.
• Désir de transformer l'exécution des relations publiques et de maximiser l'impact des relations et des activités.
• Maîtrise de l'utilisation des réseaux de médias sociaux et des outils de surveillance connexes.
• Capacité à créer des événements dignes d'intérêt, à développer des idées d'articles et à suivre les pistes de présentation.
• Diplôme d'études supérieures en communication/journalisme/relations publiques/marketing très apprécié.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Une couverture médicale étendue (soins dentaires, soins de la vue, assurance vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.)
• Des réductions dans notre restaurant MARCUS et notre spa 5 étoiles.
• Journées et événements de reconnaissance à thème pour les employés, tels que l'employé du mois, les célébrations d'étapes de service, les événements d'anniversaire, et plus encore !
• Repas gratuit par poste dans notre salle à manger pour employés (Café 1440).
• Plan de retraite avec contribution de l'employeur.
• Congés payés comprenant des jours de maladie, des jours de vacances et deux jours fériés supplémentaires par an.
• D'excellentes possibilités de formation, de développement et de mobilité.
• Programme de voyage pour les employés, comprenant des séjours gratuits à Four Seasons dans le monde entier (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).
• Et bien plus encore !

La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction nécessitera une adaptation constante à des situations de forte activité et une gestion spécifique des relations avec la clientèle.

Notre organisation est un employeur conscient de l'équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L'utilisation du masculin n'est utilisée que dans le but d'alléger le texte. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, l'origine ethnique, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap ou toute autre base protégée par la loi provinciale ou fédérale.