Directeur d’unité, Planification d’effectifs (temporaire)

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous cherchons un Directeur d’unité, Planification d’effectifs, pour notre équipe grandissante!

Poste temporaire de 12 mois.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Établir la stratégie et les actions requises à haut niveau afin que son équipe atteigne les objectifs corporatifs.
• Gérer efficacement une équipe de planification des effectifs en charge de l’intra journalier, de la production des horaires et de la planification à long terme, en coordonnant la charge de travail et le suivi des livrables.
• Diriger, assister et former son équipe permettant l’atteinte et le suivi des objectifs opérationnels tant téléphoniques que transactionnels.
• Établir les processus afin d’assurer une prise en charge et une résolution rapide des demandes et en assurer le suivi.
• Planifier, gérer et respecter le budget des frais d'exploitation alloué à ses équipes.
• Applique et faire la promotion des meilleures pratiques en ce qui concerne la gestion de changement (donner l’exemple, s’impliquer, mobiliser).
• Motiver son équipe à l'excellence et obtenir un niveau d'engagement constant et soutenu.
• Pourrait être appelé à participer/mener certains projets en lien avec l’expertise de son équipe.

Ce que vous mettrez à profit :

• Diplôme universitaire (affaires, mathématiques, statistiques, économie, informatique, génie, actuariat), ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un département de planification d’effectifs (atout) ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente pour ce poste.
• Expérience en gestion, en encadrement ou en mentorat.
• Connaissance de nos opérations de souscription en assurance des particuliers et des entreprises (un atout).
• Connaissance des logiciels Nice-WFM et Avaya (atout).
• Sens de la planification et de l’organisation.
• Facilité à la résolution de problèmes et à la prise de décisions.
• Excellente habileté à communiquer.
• Leadership d’influence.
• Orientation client.
• Facilité d’adaptation à un environnement changeant et capacité à se tenir au courant des dernières approches et tendances du monde de la Planification des effectifs.
• Rapidité d’apprentissage et pensée stratégique afin de remettre en question le statu quo.
• Aisance de collaboration.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.
• Bilinguisme (français / anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.