Customer Support Specialist

Depuis près de 40 ans, Avanquest, une filiale de Claranova, développe des logiciels innovants, fiables et de haute qualité qui vous donnent les moyens d’atteindre vos objectifs et de réaliser votre plein potentiel dans un monde de plus en plus numérique. Ils sont engagés plus que jamais à investir à la fois dans leur technologie et dans leurs talents pour offrir des logiciels puissants et simples à utiliser, tout en offrant la meilleure expérience de travail.

Avanquest imagine un monde numérique où les individus et les entreprises exploitent tout le potentiel de la technologie pour améliorer leurs vies, optimiser les processus et s’ouvrir à des nouvelles opportunités.

Ce qui les motive

• Innovation : Avoir de l’impact
• Collaboration : Cultiver la force d’une équipe
• Orientés-solution : Focaliser sur le positif
• Respect : Guider nos interactions

Les produits

Avec Avanquest, Créer et travailler au quotidien de manière plus intelligente, plus sûre et plus rapide.

En un seul clic, transformez votre appareil mobile en un studio photo professionnel grâce à leur éditeur de photo le plus intuitif, intelligent, et simple à utiliser.

La gamme d'applications la plus puissante et la plus performante pour éditer des fichiers PDF, avec des fonctions de signature électronique fiables pour simplifier et sécuriser vos documents.

La suite complète d'outils de sécurité, de confidentialité et d'optimisation des performances qui offre protection et efficacité, créant un environnement numérique plus sûr et plus productif pour votre tranquillité d'esprit.

Vice-président.e exécutif.tive, revenus et croissance

Le / La vice-président.e exécutif.tive chargé.e des recettes et de la croissance dirigera les efforts de vente et de marketing d'Avanquest, en stimulant la croissance des recettes et l'expansion du marché grâce à des stratégies novatrices et à une forte concentration sur les performances. Sous la responsabilité du PDG, ce / cette leader à fort impact jouera un rôle essentiel dans la conduite des initiatives de croissance organique et inorganique.

En outre, il / elle jouera un rôle déterminant dans l'optimisation des efforts d'acquisition de clients, en s'appuyant sur des outils et des stratégies de marketing numérique pour élargir la base de clients.

L'EVP, Revenue & Growth jouera également un rôle essentiel dans l'élaboration et l'exécution de la stratégie produit de l'entreprise, en veillant à l'aligner sur les demandes du marché et les besoins des clients.

Principales responsabilités

• Leadership stratégique : Définir et mettre en œuvre les stratégies commerciales et de marketing pour Avanquest, en se concentrant sur la réalisation d'une croissance substantielle des revenus et de la part de marché.
• Croissance du chiffre d'affaires : Générer des flux de revenus B2C et B2B par le biais d'initiatives innovantes de développement commercial, de marketing de performance, de stratégies d'acquisition de clients et d'optimisation de la conversion.
• Acquisition de clients en ligne : Diriger les efforts visant à améliorer l'acquisition de clients grâce à des stratégies numériques de pointe, en se concentrant sur l'optimisation des performances et des solutions marketing innovantes adaptées aux plateformes en ligne.
• Connaissance du marché : Analyser les tendances du marché, les concurrents et les besoins des clients afin d'identifier les opportunités de différenciation et de croissance.
• Développement de l'équipe : Construire et diriger une équipe performante, en favorisant une culture de la responsabilité, de la collaboration et de l'innovation.
• Alignement des produits : Collaborer avec les équipes de produits pour aligner les efforts de marketing sur le développement et la livraison des produits, en veillant à ce que les solutions soient centrées sur le client.
• Mesure des performances : Établir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès et optimiser les efforts de marketing et de vente.
• Engagement des parties prenantes : Servir de partenaire stratégique au PDG et à l'équipe de direction, en contribuant à la vision et à la stratégie globales de l'organisation.

Le / La candidat.e idéal.e

Le / La candidat.e idéal.e est un.e leader accompli.e qui a fait ses preuves en matière de transformation des organisations et de croissance des activités. Il / elle possède un état d'esprit stratégique et la capacité d'anticiper les tendances du marché, en proposant des solutions innovantes qui s'alignent sur les objectifs de l'organisation.

Expériences et compétences

• Au moins 10 ans d'expérience pratique dans le développement d'organisations et la mise en œuvre de stratégies de croissance du chiffre d'affaires dans des environnements technologiques et / ou logiciels.
• Connaissance de la dynamique commerciale liée aux modèles d'affaires Freemium / Abonnement.
• Expertise démontrée dans les opérations B2C, avec une expérience supplémentaire dans les environnements B2B considérée comme un avantage important.
• Expérience de la direction d'une équipe marketing, des budgets et de la gestion d'un tunnel complet sur les canaux numériques.
• Expérience de la supervision des ventes, du marketing et des fonctions liées au succès des clients, en les alignant pour atteindre une croissance du chiffre d'affaires et améliorer la rentabilité.
• Une profonde obsession pour le parcours du client, ainsi qu'un sens aigu des affaires et des finances, pour constituer, développer et diriger des équipes très performantes.
• Capacité avérée à générer une croissance substantielle du chiffre d'affaires grâce à des initiatives stratégiques d'acquisition de clients.
• Un sens aigu de l'analyse, avec une capacité avérée à interpréter des données complexes pour éclairer les décisions stratégiques.
• Compétence dans l'identification et l'affinement de processus efficaces de génération de leads afin d'optimiser les taux de conclusion.
• Expérience de l'utilisation de stratégies basées sur les données pour s'assurer que les visions stratégiques se traduisent par des résultats rentables.
• Expérience du travail dans des environnements culturels et internationaux divers, avec une capacité à adapter efficacement les approches commerciales et marketing.
• Connaissance des marchés mondiaux et de la dynamique des prix afin d'assurer un positionnement concurrentiel.
• Expertise dans le domaine du marketing de la performance et de l'acquisition avancée de clients.

Caractéristiques personnelles

• Orienté vers les résultats et les données, avec un accent sur les succès mesurables.
• Penseur visionnaire capable de traduire la stratégie en plans réalisables.
• Leader décisif capable de prendre des décisions judicieuses dans des situations complexes.
• Accessible et empathique, doté de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
• Résistant et adaptable, il s'épanouit dans des environnements à rythme rapide et à forte croissance.
• Esprit d'équipe et de collaboration qui favorise l'alignement interfonctionnel.
• Grande intégrité et engagement en faveur de l'excellence.

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