CRM & Data Automation Analyst / Analyste CRM et automatisation des données

CRM & Data Automation Analyst / Analyste CRM et automatisation des données

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ
Analyste CRM et automatisation des données

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes. L'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous recherchons un Analyste CRM et automatisation des données pour prendre en charge la segmentation de l'audience, les workflows d'automatisation et les analyses basées sur SQL.

Idéal pour les analystes de données cherchant à se reconvertir dans le marketing ! Aucune expérience préalable en email marketing n'est requise, mais de solides compétences en SQL et en analyse sont indispensables.

Ce que vous ferez

• Segmentation et gestion des données
• Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour la segmentation des clients.
• Gérer les structures de données et s'assurer que les flux de travail automatisés fonctionnent correctement.
• Travailler avec les développeurs backend pour valider les pipelines de données.

Automatisation et optimisation du parcours

• Construire et gérer des workflows d'automatisation CRM (transformations SQL, triggers, parcours basés sur des événements).
• Optimiser les parcours clients pour un engagement personnalisé.

Analyse de la délivrabilité et des performances des courriels

• Contrôler la réputation de l'expéditeur et le positionnement dans la boîte de réception à l'aide de Google Postmaster et Return Path.
• Enquêter sur les plaintes de spam, les taux de rebond et les problèmes de filtrage des FAI.
• Analyser les mesures clés (taux d'ouverture, taux de clics, tendances d'inscription et de conversion) à l'aide de SQL et de Looker.

Conformité et gestion des risques

• Assurer la conformité avec CAN-SPAM, CASL, GDPR.
• Maintenir la logique des listes d'exclusion et de suppression.

Compétences indispensables

• Maîtrise du langage SQL - Forte capacité à écrire, dépanner et optimiser des requêtes complexes.
• Expérience de l'analyse des données et de la gestion de la relation client - Expérience préalable de la gestion des données clients, de la segmentation et de l'automatisation (SFMC de préférence, mais pas obligatoirement).
• Esprit analytique - Expérience de l'analyse des mesures de performance et de l'identification des tendances.
• Outils BI - Familiarité avec Looker, Tableau ou similaire.
• Volonté d'apprendre l'email marketing - Intérêt pour l'apprentissage de la délivrabilité et des flux de travail CRM.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.